الرسائل وحالات الرفض

يلصق العميل جملةً في تذكرة — «You do not have the authority Delete on entity SalesInvoice» — ويسأل ما العمل. ومعظم هذه الجمل لا تنتمي إلى شاشة بعينها، بل تأتي من الطبقة التي تحت كل الشاشات، ذلك الجزء من «نما» الذي يحفظ ويحذف ويرقّم ويؤمّن كل سجل في المنتج، فتُقرأ بنصّها ذاته على فاتورة مبيعات وعلى مستند راتب وعلى ملف عميل.

وهذه الصفحة تجمع تلك الرسائل: ما تحميه كل واحدة، وأين يوجد جوابها. أما الرسائل التي تنتمي إلى شاشة واحدة فهي موصوفة في صفحة تلك الشاشة، في آخرها، تحت العنوان نفسه الذي تجده في أسفل هذه الصفحة.

كيف تقرأ رسالة رفض

حين يُرفض الحفظ يعرض «نما» الرسالة في لوحة داكنة فيها أزرار صغيرة تستحق المعرفة، لأنها تقصّر التشخيص كثيراً:

الزر	ما يفعله
1 / N مع الأسهم	رفضةٌ واحدة قد تنتج رسائل عدة. فتنقّل بينها كلها قبل أن تحكم على ما جرى — فأول رسالة كثيراً ما تكون نتيجةً لآخرها.
اذهب إلى الحقل المرتبط	ينقلك إلى الحقل — وإلى سطر الجدول — الذي تتحدث عنه الرسالة. ولا يظهر إلا إذا كانت الرسالة تحمل حقلاً.
عرض الرساله الأصلية	يعرض النص الإنجليزي بالقيم الحقيقية مملوءةً فيه. وهو ما تستعمله على شاشة عربية حين يكون النص المترجم غامضاً — وهو النص الذي يُلصق في التذكرة.
عرض رسائل المساعدة	يعرض الشرح الذي كتبه فريق التركيب عندك لهذه الرسالة، إن وُجد. انظر أدناه.
تصدير إلي اكسيل	يكتب قائمة الرسائل كلها في ملف — وهي الطريقة المعقولة الوحيدة للتعامل مع عملية جماعية فشلت في أربعين سطراً.

وبعض الرسائل تحمل كذلك رابطاً إلى الإعداد الذي سبّبها، يظهر تحت النص. والرابط يفتح السجل ويضع المؤشر على الحقل: خيار في توجيه مستند، أو خيار في الإعدادات العامة، أو مدخلة في إعدادات وحدة. ومتى رأيت هذا الرابط فجواب «أين أغيّر هذا؟» على بعد ضغطة.

المعاملات النائبة

تُكتب الرسائل بمعاملات نائبة {0} و{1} تُستبدل بالقيم الحقيقية على الشاشة. فنص المنتج «لا يمكن استعمال السجلات التي تم منع استعمالها {0}-{1}» يصل المستخدم بصيغة «لا يمكن استعمال السجلات التي تم منع استعمالها Customer-C-0192». وهذه الصفحة تنقل النصوص بمعاملاتها النائبة، لأنها الصيغة التي لا تتغير من نظام إلى نظام.

ظهور رسالة بالإنجليزية على شاشة عربية أمر طبيعي

ليست كل رسالة لها ترجمة عربية. وحيث تنقص الترجمة يرى المستخدم العربي الجملة الإنجليزية — وليس ذلك تركيباً معطوباً ولا شيء يُصلح في الموقع. والجداول أدناه تعرض النص العربي حيث يوجد، وتقتصر على الإنجليزي حيث لا يوجد.

أن تكتب شرحك الخاص لرسالة

فريق التركيب يعرف عن سبب تكرار رسالةٍ عند عميل بعينه أكثر مما يعرفه أي توثيق عام. وملف مساعدة هو موضع تلك المعرفة.

افتح إدارة النظام ← أخري ← ملف مساعدة واستعمل جدول مساعدات رسائل الخطأ:

العمود	ما تكتبه فيه
رسالة الخطأ	نص الرسالة الإنجليزي بمعاملاته النائبة كما هي في المنتج تماماً — Can not use record {0}-{1}, usage is prevented. والمطابقة تامّة، فالصياغة المقاربة لا تطابق شيئاً.
المساعدة العربية / المساعدة الإنجليزية	شرحك بكل لغة.
نوع المحتوى	كيف يُعرض النص.

ومن ثمّ فكل مستخدم يلقى تلك الرسالة ويضغط عرض رسائل المساعدة يقرأ نصك. و«نما» يشحن بعض المساعدات بالطريقة نفسها، ويمكن استثناء مستخدم من المجموعة المشحونة بخيار عدم عرض رسائل المساعدة النظاميه في سجله أو في ملف صلاحياته — ولا يؤثر ذلك في المساعدات التي كتبها فريق التركيب.

الصلاحيات والتصاريح

رسائل طبقة الصلاحيات تسمّي الصلاحية لا السطر الذي منعها. والسطر يُختار بأولوية ثابتة — سطر يسمّي النوع، ثم سطر يسمّي قائمة أنواع تحتويه، ثم السطر العام — وسطر على المستخدم يتقدم دائماً على السطر نفسه في ملف الصلاحيات. وملفات الصلاحيات هي الصفحة التي تشرح كيف تجد السطر؛ وهذه هي الرسائل التي تحيلك إليها.

الرسالة	لماذا	ما تفعله
«لا توجد لديك الصلاحية {1} على النوع {0}»	الصلاحية المسمّاة في {1} غير ممنوحة لذلك النوع.	اعرف السطر الحاكم للنوع وامنحها فيه، أو اجعل العمل يجري بدور يملكها.
«المستخدم {0} ليس لديه الصلاحية {1} للنوع {2}»	الأمر نفسه، مرفوعاً حيث يعرف الفحص عن أي مستخدم يتكلم — وأكثره في التعديل أثناء انتظار الموافقة.	كما سبق.
«السمتخدم {0} يتبع المستوي {1} و هو غير مسموح له بحفظ السجلات من النوع {2}»	هذا مستوى المستخدم المأخوذ من الرخصة، لا من ملف الصلاحيات. فالمستوى الذي ينتمي إليه المستخدم لا يرخّص ذلك النوع أصلاً، ولا يستطيع أي ملف صلاحيات منحه.	انقل المستخدم إلى مستوى يغطي النوع، أو وسّع الرخصة. انظر المستخدمون والدخول.
«المستخدم الحالي لا يستطيع إعادة حفظ الملفات برجاء مراجعة إختيارات ملف الصلاحيات»	إعادة حفظ السجل — أي إعادة معالجة آثاره — صلاحية منفصلة عن حفظه.	امنحها في ملف الصلاحيات إن كان المستخدم معنياً بعمليات الإصلاح.
«لا يمكنك تعديل السجلات العامة»	السجل لا ينتمي إلى شركة، والمستخدم ينتمي إلى واحدة.	عدّله بمستخدم شركته عامة.

الرخصة والمستخدمون والدخول

هذه توقف الجميع لا مستخدماً واحداً، وهي أحقّ ما يُعرف من النظرة الأولى.

الرسالة	لماذا	ما تفعله
«لقد انتهيت رخصة شركتكم. فضلا قم بالاتصال بالمبيعات لتجديدها»	انتهت مدة رخصة الشركة.	جدّدها. ولا شيء في المنتج يلتفّ على ذلك.
«لقد تعدت شركتكم عدد المستخدمين المسموح به. فضلا قم بالاتصال بالمبيعات لشراء عدد مستخدمين إضافي»	الرخصة تحدّ عدد سجلات المستخدمين لهذه الشركة، وكان يجري إضافة واحد جديد.	احذف المستخدمين غير المستعملين أو أوقفهم، أو اشترِ عدداً أكبر.
«لقد تعدت شركتكم السعة المسموح بها. فضلا قم بالاتصال بالمبيعات لشراء سعة أكبر»	الرخصة تحدّ عدد السجلات التي تنشئها هذه الشركة، وقد بلغ الحدّ. فكل حفظة جديدة مرفوضة.	اشترِ سعة أكبر.
Max Users Reached for level {x}, please logout from another user	حدّ المستخدمين المتزامنين لذلك المستوى ممتلئ. وليس لها نصّ عربي فتظهر بالإنجليزية للجميع.	أخرِج أحداً من النظام — ويستطيع مدير النظام ذلك من شاشة المستخدمين المتصلين. ولاحظ أن admin لا يُرفض قط: فالدخول بـ admin عند امتلاء الحدّ يُخرِج جلسة admin السابقة بدلاً من أن يُرفض.
The level {0} is not found in your licence, the allowed levels are ({2}). Maybe you should reload configuration if your licence was recently changed	سجل مستخدم يسمّي مستوى رخصة غير موجود في هذه الرخصة. بالإنجليزية فقط.	استعمل مستوى من المستويات التي تعدّها الرسالة — وإن كانت الرخصة قد استُبدلت الآن فأعد تحميل الإعدادات أولاً، فقائمة المستويات محفوظة في الذاكرة.
Legal entity count is greater than your licence count	عدد الشركات النشطة أكبر مما تسمح به الرخصة، ويُفحص ذلك دورياً أثناء الحفظ، فيظهر كحفظة مرفوضة لا كدخول مرفوض. بالإنجليزية فقط.	أوقف الشركات الزائدة، أو وسّع الرخصة.
«تم منع دخولك الي النظام»	سجل المستخدم فيه منع الدخول معلَّماً.	ارفع التعليم؛ انظر المستخدمون والدخول.
«لقد تعديت اقصي عدد لمحاولات الدخول الخطأ. يرجي الانظار {0} دقيقة أو الاتصال بمدير النظام.»	كلمات مرور خطأ كثيرة. والمنع مؤقّت بزمن.	انتظر انتهاء المدة، أو ارفع المنع بخيار السماح بتسجيل الدخول بعد المنع بسبب محاولات الدخول الخطأ — وطريقته في المستخدمون والدخول.

الحفظ والتعديل والحذف

لهذه الأسرة كلها صفحتان خاصتان:

• حياة المستند — المسودة والاعتماد وحالات الموافقة، و«لا يمكن تعديل مستند منتهي» و«لا يمكن التعامل مع السجل لانه تمت مراجعته» ورسالة التعديل المتزامن.
• لماذا يرفض النظام حفظ سجل أو حذفه — كل رفض للحذف بترتيب فحص النظام له، ومنه تعليم الاستخدام على الدفاتر والتوجيهات والمحددات والأطراف، والإجراء المخفي الذي يرفعه.

الفترات والسجلات المتقاعدة والمجمَّدة

الرسالة	لماذا	ما تفعله
«{0} لا يمكن إجراء معاملات في الفترة المغلقة»	تاريخ المستند يقع داخل فترة مالية مغلقة.	يشرح التحكم في الفترات المالية الطبقات الثلاث التي تغلق تاريخاً وأيّها يتقدم.
«لا يمكن حذف مستندات في فترة مغلقة»	الأمر نفسه عند الحذف.	كما سبق.
«لا يمكن استعمال السجلات التي تم منع استعمالها {0}-{1}»	حقل يشير إلى سجل أُحيل إلى التقاعد بمنع الاستعمال.	اختر سجلاً سارياً، أو خفّف القاعدة — ومنع الاستعمال يعدّ الطرق الثلاث.
«المستند {0} ممنوع من الإستخدام في بناء على»	لا يجوز أن يُبنى على هذا المستند مستند آخر.	انظر منع الاستعمال.
«لا يمكن التعامل مع السجل {0} لانه تمت مراجعته»	المراجعة تجمّد السجل.	ألغِ المراجعة، وغيّر، وراجع من جديد — المراجعة وإلغاء المراجعة.

الموازنات وحرّاس الحسابات

هذه ترتفع عند اعتماد المستندات المحاسبية، وتسمّي أشياء كثيراً ما لم يسمع بها من يُدخل المستند.

الرسالة	لماذا	ما تفعله
«موازنة الحساب {0} قيمتها {1} و هذا السند سيتعدي الموازنة حيث أنه سيجعل الرصيد {2}»	المستند سيدفع حساباً إلى ما بعد موازنته.	أنقص المستند، أو ارفع الموازنة، أو مرّره على موافقة مسموح لها بتعدّي الموازنة.
«المستند {0} تعدي الموازنة و لم يجد النظام تعريف موافقة مناسب ليتم الموافقة علي تعدي الموازنة»	النظام مستعد لأن يجيز موافقٌ التعدّي، لكن لا تعريف موافقة ينطبق على هذا المستند.	أنشئ تعريف موافقة يغطي المستند في حالة تعدّي الموازنة. انظر الموافقات.
«المستند {0} تعدي الموازنة و يتطلب الموافقة من خلال تعريف الموافقة {1} و كذلك يتطلب الموافقة من خلال تعريف الموافقة {2}. يوجد تضارب بين الموافقتين و لا يستطيع النظام اتخاذ قرار مناسب»	تعريفان يطالبان بالمستند نفسه — دورته العادية ودورة الموازنة.	ضيّق أحد التعريفين حتى ينطبق واحد فقط.
«يتوجب عليك تفعيل الأوبشن {0} في إعدادات الحسابات لتتمكن من تفعيل طلب الموافقة عند تخطي الموازنات»	طريق موافقة الموازنة مضبوط على الموازنة لكنه موقوف في إعدادات الحسابات.	فعّل الخيار المسمّى.
«لا يمكن تعديل أو إضافة أي حركة علي الحساب {0} في تاريخ {1} ، راجع ملف منع الحركات علي الحسابات»	سجل في ملف منع الحركات على الحسابات يمنع الحركة على ذلك الحساب في ذلك التاريخ.	افتح ذلك الملف وعدّل السطر أو احذفه.

أخطاء إعداد تظهر في صورة رفض

الرسالة تسمّي ملفاً لم يفتحه المستخدم يوماً، لأن الخطأ في الإعداد لا في ما كتبه.

الرسالة	لماذا	ما تفعله
«خطأ عند التحقق من الحقل المطلوب {0} للشرط {1} الاستعلام {2} لملف الحقول المطلوبة {3}»	سطر في الحقول المطلوبة فيه استعلام الشرط لا يمكن تنفيذه. وحتى يُصلح، الحفظ متوقف في كل شاشة يغطيها السطر.	افتح سجل الحقول المطلوبة المسمّى وأصلح الاستعلام أو افرغه.
«فضلاً قم بتحديد دفتر حسابات في الشركة»	الشركة بلا دفتر حسابات، فلا مستند عليها يستطيع أن يُحدث أثراً محاسبياً.	املأ دفتر الحسابات في الشركة.
«لايمكن حفظ المستند على الشركة عام»	أُدخل المستند على الشركة العامة، والحركات يجب أن تنتمي إلى شركة.	اختر شركة — وأكثره بإصلاح محددات المستخدم نفسه حتى يأتي الحقل معبّئاً.
«لابد من تحديد اقصي عدد من السجلات عند عرض الكل في القوائم فى الاعدادات العامة»	حجم الصفحة الافتراضي لمستخدم هو الكل والحدّ العام فارغ.	املأ اقصي عدد من السجلات عند عرض الكل في القوائم في الإعدادات العامة.
«الكود {0} موجود مسبقا للسجل بالمعرف {1}»	الكود مأخوذ — وربما بسجل لا يراه هذا المستخدم.	اترك الدفتر أو المجموعة ترقّم السجل آلياً؛ والمعرّف في الرسالة يحدد السجل الذي يحمل الكود.
«الكود {0} يحتوي علي الحرف (😃. يرجي حذفه»	النقطتان في الكود تكسر المراجع المبنية عليه.	احذف النقطتين.

رسائل لا تخص شاشة بعينها

هذه الرسائل تُرفع من مستندات كثيرة في وحدات مختلفة، فلا تملكها صفحة شاشة واحدة، والبحث عنها بجوار شاشة بعينها لا يفيد.

الرسالة	لماذا	ما تفعله
«يجب عليك أدخال العميل»	حقل العميل فارغ في مستند يشترطه. وتُرفع من عشرات مستندات المبيعات والمخازن ونقاط البيع ومراكز الخدمة، ولكلٍّ سببه في اشتراطه.	املأ العميل. وإن كنت ترى أن هذا المستند لا يلزمه عميل فالاشتراط في قواعد المستند نفسه لا في الحقول المطلوبة.
«سطر مكرر»	سطران في جدول يصفان الشيء نفسه. وما يُعدّ «الشيء نفسه» يختلف بين الشاشات — سطر قائمة أسعار، أو سلفة، أو تحويل وحدة، أو مكوّن تجميع.	ابحث عن السطرين وادمجهما أو احذف أحدهما. والرسالة لا تسمّي السطور، فقارن الأعمدة المميِّزة في الجدول.
From Date should be less than To Date	مدى تاريخي مقلوب. وتُرفع من المقاولات والموارد البشرية وإعدادات سائق التوصيل.	صحّح التاريخين. والفحص صارم: فالتاريخان المتساويان مرفوضان أيضًا.
«من تاريخ لابد ان يكون قبل الي تاريخ»	الشكوى نفسها من فحص آخر، تُرفع من عشر شاشات أخرى في المنتج. فصيغتان لقاعدة واحدة، وأيّهما تظهر يتبع الشاشة.	صحّح التاريخين.

ورسالة From Date should be less than To Date لا ترجمة عربية لها — فقيمتها في المخزن العربي هي الجملة الإنجليزية نفسها — فتظهر بالإنجليزية على الشاشة العربية.

رسائل تظهر عند الدخول لا عند الحفظ

قائمة الرسائل الحمراء عند الدخول آليةٌ أخرى تماماً: فحوص صحّة للنظام كله، لا رفضٌ لشيء فعلته. وهي موصوفة في الأخطاء الحرجة عند الدخول.

اقرأ أيضًا

• حياة المستند · لماذا يرفض النظام حفظ سجل أو حذفه
• الأخطاء الحرجة عند الدخول
• ملفات الصلاحيات · المستخدمون والدخول
• التحكم في الفترات المالية · منع الاستعمال · الحقول المطلوبة
• طلبات الأعمال — للفشل الذي يحدث بعد نجاح الحفظ