نظام إدارة المستشفيات (Hospital Management System)
مرحبًا بك في وحدة إدارة المستشفيات في Nama ERP — الوحدة التي تُدير دورة حياة المريض كاملةً: من لحظة تسجيله، مرورًا بالدخول والتسكين في سرير، فالكشوف والتحاليل والأشعة والعمليات، وانتهاءً بالفاتورة الختامية عند الخروج. إنها نظام مستشفى متكامل مبنيّ فوق محرك المحاسبة والمخازن القوي في Nama.
ما الذي يجعل المستشفى مختلفًا؟
المستشفى ليس متجرًا يبيع أصنافًا. ما "تبيعه" هو خدمات طبية — كشف، تحليل دم، صورة أشعة، ليلة إقامة في غرفة، عملية جراحية — وكثير منها يستهلك في الوقت نفسه أدوية ومستلزمات من المخزن. والأهم: غالبًا لا يدفع المريض وحده؛ تتقاسم الفاتورة معه شركة تأمين بنسبة متفق عليها. وحدة إدارة المستشفيات مبنية على هذين المبدأين من الأساس:
- كل خدمة لها سعر وتكلفة — السعر يُحمَّل على المريض/التأمين، والتكلفة قد تُقتسم مع الطبيب أو جهة أخرى.
- تقسيم الفاتورة (Split Billing) — كل سطر فاتورة يُقسَّم تلقائيًا إلى نصيب المريض ونصيب شركة التأمين بناءً على نِسَب التحمّل (Endurance) القادمة من موافقة التأمين ومن إستمارة الدخول.
- سقف تأميني — لإستمارة الدخول حدّ أقصى لما تتحمله شركة التأمين عبر كل الفواتير، مع عدّاد للمتبقي.
رحلة المريض (The Big Picture)
دعنا نتتبّع مريضًا واحدًا من بابه إلى خروجه.
يصل المريض فيُسجَّل في ملف مريض (Patient) — وهو في الوقت ذاته ملف طبي وذمّة محاسبية. إن كان مريضًا خارجيًا، يُحجز له موعد عبر حجز عيادة خارجية ضمن مواعيد العيادة. وإن كان سيُنوَّم، تُفتح له إستمارة دخول مريض (Patient Admission) — وهي المستند المحوري الذي تتفرّع منه بقية الرحلة.
من إستمارة الدخول يُولَّد مستند تسكين (Accommodation) يحجز للمريض سريرًا في غرفة، ويبدأ احتساب أجر الإقامة والإشراف الطبي يوميًا. أثناء إقامته قد يُنقل بين الغرف عبر نقل تسكين، وتُصرف له الوجبات عبر صرف تغذية، ويطلب له الطبيب تحاليل وأشعة وعمليات فتُسجَّل النتائج، وتُصرف له الأدوية والمستلزمات من الصيدلية.
كل خدمة من هذه تُنتج فاتورتها الخاصة (فاتورة تحليل، فاتورة أشعة، فاتورة صيدلية…) مقسومةً بين المريض والتأمين. وعند الخروج، يُصدَر مستند خروج مريض (Accommodation Exit) الذي يُحرّر السرير ويُنهي الإقامة، ثم تُجمَّع كل فواتير الإقامة في فاتورة مريض ختامية (Closing Invoice) واحدة هي كشف الحساب النهائي.
كيف تعمل المستندات في Nama ERP
فهم حالات المستند
على خلاف الأنظمة التي تتطلب "ترحيلًا" منفصلًا، يعمل Nama ERP فورًا:
وضع المسودة (Draft): أنشئ المستند وعدّله بلا أي أثر محاسبي.
محفوظ (Saved): بمجرد حفظ المستند خارج المسودة، يُنشئ أثره المحاسبي فورًا (إيرادات، تكاليف، أرصدة المرضى وشركات التأمين)، وقد يُولّد مستندات أخرى تلقائيًا (تسكين، فاتورة، صرف مخزني).
التعديلات: أي تغيير على مستند محفوظ ينعكس فورًا دون خطوة تأكيد منفصلة.
الترخيص
كل مستندات هذه الوحدة محميّة بترخيص الوحدة hms (نما لإدارة المستشفيات). إن لم تكن الوحدة مفعّلة في ترخيصك، فلن تظهر قوائمها.
كيف نظّمنا هذا الدليل
الوحدة كبيرة، لذا قسّمناها إلى صفحات تتبع الطريقة التي تُبنى بها بيانات المستشفى وتُشغَّل بها.
الإعداد والملفات الأساسية
- هيكل المستشفى والغرف — المباني والطوابق والأقسام والغرف والأسرّة والعيادات، وتصنيفات الغرف التي تحدّد أسعار الإقامة.
- الملفات الطبية الأساسية — الأطباء والتخصصات والأمراض والخدمات الطبية وأجهزة التحليل وأنواع التغذية وفئات المرضى وتصنيفات المستندات.
- كتالوج الخدمات الطبية — أنواع التحاليل والأشعة والعلاج الطبيعي والعمليات وتصنيفاتها، واتفاقات العمليات (Packages).
التأمين والأسعار
- التأمين الطبي والموافقات — شركات التأمين وفئاتها، وموافقة شركة التأمين التي هي مرجع الأسعار وتقسيم التحمّل.
- الأسعار والتكاليف والخصومات — قوائم أسعار البيع والتكاليف والخصومات، والتكاليف غير المباشرة (Overhead)، وتغيير خطة أسعار المريض.
رحلة المريض
- المرضى والدخول — ملف المريض، إستمارة الدخول، العيادات الخارجية، التشخيص، والحالة الصحية.
- التسكين والتغذية — التسكين في الأسرّة، النقل، الخروج، وصرف الوجبات.
- الطلبات والنتائج الإكلينيكية — طلبات ونتائج التحاليل والأشعة، طلبات وحجوزات وموافقات العمليات، وبنك الدم.
الفوترة
- الفواتير والمحاسبة — كل فواتير الخدمات (تحاليل، أشعة، صيدلية، عمليات…)، والفاتورة الختامية التي تجمعها عند الخروج.