أوامر الخدمة وسندات تنفيذها

تتابع هذه الصفحة عقدًا واحدًا من يوم توقيعه إلى يوم يؤشّر فيه الفني على آخر بند في قائمة المهام. وهي النصف العملي من مجلد سندات خدمات الصيانة؛ أما المال ففي صفحة فوترة خدمات الصيانة.

الرخصة المطلوبة

كل شاشة في هذه الصفحة تحتاج كود الرخصة crm-maintenance-services. أما قوالب المهام والحالات والمباني والتصنيفات التي تشير إليها فمرخّصة تحت crm-maintenance.

سلسلة العمل، وأي خطوة تلقائية

من	إلى	كيف
عرض أسعار خدمة صيانة	أمر بيع خدمة صيانة	يدويًا
أمر بيع خدمة صيانة	عقد خدمة صيانة	يدويًا
عقد خدمة صيانة	خطط عمل خدمة صيانة	زر إنشاء خطط عمل
خطة عمل خدمة صيانة	أوامر خدمة صيانة	زر إنشاء أوامر خدمة
بلاغ خدمة صيانة	أمر خدمة صيانة	يدويًا، بجعل البلاغ مستند المصدر
أمر خدمة صيانة	تنفيذ أمر خدمة صيانة	زر إنشاء سند تنفيذ لكل السطور
تنفيذ أمر خدمة صيانة	حالة السطر على الأمر	تلقائيًا عند الحفظ

كل خطوة في هذا الجدول زرّ يضغطه إنسان. ولا شيء في هذا المجلد يحدث بمؤقت. لا مجدول ولا تذكير ولا منبّه ولا إشعار في وحدة خدمة العملاء كلها، فالعقد الذي لا يفتحه أحد لا ينتج خطط عمل، وخطة العمل التي لا يفتحها أحد لا تنتج أوامر.

قبل العقد: عرض الأسعار وأمر البيع

عرض أسعار خدمة صيانة وأمر بيع خدمة صيانة (خدمة العملاء ← سندات خدمات الصيانة) هما الخطوتان التجاريتان قبل العقد، ويستخدمان شاشة العقد نفسها: التبويب الرئيسي ذاته بنوع العقد والعميل والذمة وعدد زيارات الصيانة الدورية ونوع إنشاء خطة العمل، وجدول الخدمات وجدول الزيارات ذاتهما، وإجماليات قطع الغيار والخدمات ذاتها. ويختلفان في أمرين:

• لكلٍّ منهما عمود اسم الخدمة (Service Name) في جدول الخدمات وجدول الزيارات، فتستطيع تسعير خدمات لم يُنشأ لها سجل خدمة بعد.
• أمر البيع وحده فيه زر إنشاء الخدمة الذي يحوّل هذه الأسماء إلى سجلات خدمة.

عقد خدمة الصيانة

العقد هو موضع تسجيل الاتفاق التجاري، ومنه يأتي تقويم الزيارات. واتفاق «النخبة» مع بنك النيل التجاري هو العقد SVC-0006 بتاريخ ١ مايو ٢٠٢٦.

في التبويب الرئيسي تضبط نوع العقد والعميل (C-02240) والاتصال والذمة — الحساب الذي سيُقيَّد عليه — إضافة إلى العملة ونوع إنشاء خطة العمل.

تواريخ العقد معنونة بـ«الضمان»

تاريخا بداية العقد ونهايته هما الحقلان المعنونان تاريخ بداية الضمان وتاريخ نهاية الضمان. وليسا ضمانًا بأي معنى مفيد هنا — بل هما مدة سريان العقد، ومولّد خطط العمل يقرأ هذين الحقلين بالضبط. وفي SVC-0006 يحملان ١ مايو ٢٠٢٦ و١ نوفمبر ٢٠٢٦. وكثير من المواقع تعيد تسميتهما إلى تاريخ بداية العقد وتاريخ نهاية العقد، وهو تعديل يستحق العناء.

جدول الخدمات يحمل سطرًا لكل موقع مخدوم. ولكل سطر تختار أنواع الزيارات من ١ إلى ٧ — حتى سبعة تكرارات مستقلة على الموقع نفسه — لكلٍّ منها قالب مهام خاص، إضافة إلى الموظف الذي سينفّذ العمل والمبنى. وفروع بنك النيل الثلاثة كلها نصف شهرية بقالب TT-BRN-B والموظف EMP-2014.

جدول الخدمات على هذه الشاشة وعلى أمر الخدمة معنون «ألآت»

على أمر خدمة الصيانة يحمل الجدول الذي يضم سطور الخدمات عنوان ألآت، ويحمل كذلك أعمدة تصنيف الآلة والعدّاد. وكل سطر فيه خدمة. ولا تضيّع وقتك بحثًا عن جدول آلات منفصل، فلا وجود له في هذا الفرع إطلاقًا.

وهذا هو الجدول المقصود — معنوناً ألآت، وأول أعمدته الخدمة وقالب المهام:

تبويب قطع الغيار والخدمات يحمل استحقاق القطع — وفي SVC-0006 هو ٣١٢ فلترًا (SP-FLT-10) بسعر ١٨٠٫٠٠ للواحد، أي ٣٩ زيارة مخططة × ٨ فلاتر لكل زيارة — ومعه عمودا ما تم بيعه والمتبقي. وسطور الخدمات في هذا الفرع بلا سعر.

تبويب البنود هو جدول مستوى الخدمة: مستوى العطل ووصفه وزمن الاستجابة، ومعها عمودا ملاحظات. وفي بلاغ خدمة الصيانة المسجَّل على العقد، لا يعرض بحث مستوى المشكلة ووصف المشكلة إلا هذه السطور، واختيار أحدهما يملأ الآخر ومعه زمن الاستجابة والملاحظتان.

وعند حفظ العقد يُنشَأ قيد محاسبي على سطور قطع الغيار وحدها — وفي SVC-0006 هو ٦٤٬٠٢٢٫٤٠ على ذمة العميل، و٥٦٬١٦٠٫٠٠ لإيراد قطع الغيار، و٧٬٨٦٢٫٤٠ ضريبة مبيعات. ولا يحدث ذلك إلا إذا كان توجيه مستند العقد يحمل طرفًا مدينًا وطرفًا دائنًا معًا؛ فإن خلا أحدهما لم يُنشَأ شيء وأُلغي أي قيد قائم. وكسائر آثار المستندات تُعالَج هذه في الخلفية، فالحفظ فوري وحالة المعالجة ظاهرة على المستند. والعقد لا يحرّك مخزونًا.

وسند التنفيذ هو ما يسجّل الزيارة في هذا الفرع.

إنشاء خطط العمل

بعد حفظ العقد اضغط إنشاء خطط عمل. يحتاج المولّد إلى دفتر خطة العمل وتوجيهها مذكورَين في توجيه مستند العقد، ويحتاج إلى تاريخَي بداية العقد ونهايته؛ ويرفض العمل بدونها.

فلكل سطر خدمة، ولكل نوع زيارة عليه، يمشي إلى الأمام من تاريخ بداية العقد خطوة خطوة ويُخرج زيارة مخططة حتى يتجاوز تاريخ نهاية العقد. وأطوال الخطوات هي:

نوع الزيارة	الخطوة
يومية	يوم واحد
أسبوعية	٧ أيام
نصف شهرية	١٤ يومًا
شهرية	شهر
ربع سنوية	٣ أشهر
نصف سنوية	٦ أشهر
سنوية	١٢ شهرًا

«نصف شهرية» تعني كل ١٤ يومًا

الاسم العربي «نصف شهرية» — أي «مرتين في الشهر» — يصف ما يفعله نوع الزيارة هذا: زيارة كل ١٤ يومًا. وللزيارة كل شهرين استعمل الشهرية واحذف السطور بالتناوب، أو استعمل ربع السنوية.

وفي SVC-0006 يعطي ذلك ١٣ تاريخًا لكل فرع — ١٥ و٢٩ مايو، و١٢ و٢٦ يونيو، وهكذا حتى ٣٠ أكتوبر، إذ يقع التالي بعد نهاية العقد — أي ١٣ × ٣ فروع = ٣٩ زيارة مخططة، ومن هنا جاء الـ ٣١٢ فلترًا. وتُجمَّع هذه السطور الـ ٣٩ في خطط عمل بحسب نوع إنشاء خطة العمل؛ وSVC-0006 يستعمل إنشاء خطة الصيانة بناء على فترة العقد، الذي يجمّع بحسب شهر التاريخ المتوقع، فينتج ست خطط عمل من SWP-0011 إلى SWP-0016.

وإن وقع أول تاريخ زيارة محسوب بعد تاريخ نهاية العقد، فشل الإجراء كله برسالة «نوع الزبارة {0} هو بعد تاريخ نهاية العقد {1} في السطر {2}» — وغالبًا ما يعني ذلك أن تاريخَي العقد معكوسان.

إعادة تشغيل المولّد تحذف خطط عمل

ضغط إنشاء خطط عمل مرة أخرى ليس تحديثًا آمنًا. فخطط العمل التي لم يعد تجميعها مطابقًا تُحذف، وتأخذ معها روابط سطورها بالأوامر. فإن غيّرت تواريخ العقد أو أنواع الزيارات على عقد له أوامر جارية، فتوقّع فقدان الأثر بينها.

وخطة العمل بلا أثر محاسبي وبلا أثر مخزني — هي تقويم يحمل رقم مستند.

إنشاء الأوامر

افتح خطة عمل واضغط إنشاء أوامر خدمة. ويأتي دفتر الأوامر الجديدة وتوجيهها من توجيه مستند خطة العمل.

تُجمَّع السطور بحسب (التاريخ المتوقع، الموظف، المبنى) ويُنشأ أمر خدمة واحد لكل مجموعة. وتحمل SWP-0011 تاريخين على ثلاثة مبانٍ، فتنتج ستة أوامر من SO-0058 إلى SO-0063. ويأخذ كل أمر تاريخه الفعلي من التاريخ المتوقع للسطر، وعقد خدمة الصيانة من مستند مصدر خطة العمل، وتُنسخ إليه خدمة الرأس وقالب المهام والفني ومجموعة الصيانة والاتصال والعميل وحقول الضمان ومصنّفات السعر.

وضغط الزر ثانية يعدّل الأمر الذي أنشأه في المرة السابقة بدل إنشاء نسخة مكررة — فسطر خطة العمل يتذكر الأمر الذي أنتجه.

ولبناء سطور خطة العمل أو إعادة بنائها يدويًا، أشّر نوع زيارة أو أكثر في مجموعة نوع الزيارة على خطة العمل واضغط تجميع الخدمات التى لما نفس مواعيد الزيارة (Gather Services With Same Options). فيقرأ الزر العقد المذكور في «مستند المصدر» ويملأ جدول الخدمات بكل سطر في العقد يحمل أيًّا من أنواع الزيارة المؤشَّرة، مستبدلًا ما كان في الجدول. ولا يفعل شيئًا إن لم يكن «مستند المصدر» عقد خدمة.

أمر خدمة الصيانة

الأمر SO-0058 — تاريخه الفعلي ١٥ مايو ٢٠٢٦، ومستند مصدره SWP-0011، وعقد خدمة الصيانة SVC-0006، والخدمة SRV-0071، والموظف EMP-2014 — هو أمر عمل. يسرد الخدمات المطلوب زيارتها، والأعطال المكتشفة، وقطع الغيار المتوقعة (٨ × SP-FLT-10 بقيمة ١٬٤٤٠٫٠٠)، والعُدد التي ستُحمل، والفنيين ومكافآتهم، ويحتفظ بسجل الحالات.

أمر الخدمة لا يُنشئ شيئًا في الدفاتر ولا يحرّك مخزونًا

بخلاف أمر الصيانة في مجموعة الآلات، فأمر خدمة الصيانة بلا أثر محاسبي — فتوجيه مستنده بلا صفحتَي مدين ودائن. والفاتورة وحدها هي التي تصل إلى دفتر الأستاذ العام.

وحقل عقد خدمة صيانة في الرأس هو الذي يربط الأمر بعقد الخدمة؛ والحقل نفسه موجود على بلاغ خدمة الصيانة وفاتورة خدمة الصيانة.

وما الذي يرفض الأمر الحفظ لأجله. مجموع مكافآت الفنيين في الجدول يجب أن يساوي مكافأة الرأس؛ وكل خدمة مستعملة في سطر قطع غيار أو عُدد أو أعطال يجب أن تظهر في جدول الخدمات؛ ولا يجوز إدراج الخدمة نفسها وقالب المهام نفسه مرتين؛ ولا يجوز أن يتساوى تاريخ العدّاد الحالي مع تاريخ العدّاد السابق على سطر خدمة، فاترك الحقلين فارغين؛ ولا يجوز إضافة سطور تغيّر الحالات أو حذفها أو تعديلها يدويًا. وهذه القاعدة الأخيرة هي سبب كون تبويب تغير الحالات للقراءة فقط على الشاشة: فكل سطر فيه يُكتب تلقائيًا عند تغيير الحالة الحالية، مسجّلًا الحالة السابقة والحالة الجديدة والتوقيت والمستخدم والملاحظة، ثم يفرّغ خانة الملاحظة.

ونوع الحالة يُنسخ من الحالة التي تختارها. فإن كانت سجلات حالة أمر الصيانة لديك بلا نوع حالة، فدورة حياة الأمر لا تسجّل شيئًا مفيدًا — وتفصيل هذا الإعداد موجود مع الحالات نفسها في ملفات الصيانة.

وإخراج القطع من المخزن خطوة يدوية هنا. فزرّا طلب صرف قطع غيار وطلب صرف عِدد على الأمر يفتحان طلب صرف مخزني معبّأً مسبقًا على المستخدم أن يحفظه؛ وزر طلب توريد قطع غيار المرتجعة يفعل المثل للقطع المرتجعة. ولا شيء يخرج من المخزن عند حفظ الأمر. ويصل طلب التوريد بحقل «مستند المصدر» فارغًا، فاكتب الرابط بنفسك إن كنت تعتمد عليه.

العمل الطارئ: بلاغ خدمة الصيانة

ليس كل شيء مخططًا. فحين يبلّغ فرع عن عطل، يكون مستند الاستقبال هو بلاغ خدمة صيانة: العميل والخدمة ومستوى العطل ووصفه وزمن الاستجابة والأعطال المكتشفة وأي قطع يُرجّح لزومها. حرّكه بين الحالات مع تقدّم العمل — فكل تغيير يُسجَّل على تبويب تغير الحالات تلقائيًا — ثم افتح أمر خدمة صيانة وضع البلاغ مستندَ المصدر له.

والبلاغ بلا أثر محاسبي وبلا أثر مخزني. هو سجل عطل لا أكثر. وليس له توجيه مستند، فحقل التوجيه على شاشته بلا خيارات خلفه. وبخلاف بلاغ مجموعة الآلات، لا يوجد عليه تسجيل حضور وانصراف من الجوال — فخاصية حضور الفني في تطبيق «نما» تخص فرع الآلات وحده.

سند التنفيذ

سند التنفيذ هو ما يملؤه الفني. فمن الأمر يُنشئ زر إنشاء سند تنفيذ لكل السطور — أو للسطور المختارة — سندَ تنفيذ أمر خدمة صيانة لكل سطر خدمة، بدفتر وتوجيه من توجيه مستند الأمر. وإن كان ذلك التوجيه يحمل خيار اعتبار مهام قالب المهام مفعّلًا، وصل كل سند تنفيذ وقائمة المهام محمّلة فيه.

والسند SEX-0090 هو تنفيذ SRV-0071 يوم ١٥ مايو ٢٠٢٦. يضغط الفني بدء الساعة ٩:٠٠ لتثبيت وقت البداية، ويمر على بنود القائمة الخمسة، ويسجّل القطع المستعملة فعلًا (٨ × SP-FLT-10)، ثم يضغط إنهاء الساعة ١١:٣٠. فيخرج صافي الوقت ٢:٣٠. وزر تفعيل اختيار في جميع السطور يؤشّر القائمة كلها دفعة واحدة. أما زر تغيير الحالة إلى قيد التنفيذ فيضبط حالة السند على معاد فتحه (ReOpen)، ويعدّها الأمر جارية التنفيذ — استعمله لإعادة فتح سند أُنهي قبل أوانه.

وماذا يفعل الحفظ: يكتب سند التنفيذ حالته على السطر المطابق في الأمر الأب، ثم يضبط نوع حالة الأمر كله — جارٍ التنفيذ إن كان أي سطر ما زال جاريًا أو أُعيد فتحه، ومنتهٍ فيما عدا ذلك. وإلغاء سند التنفيذ يمسح الرابط والحالة من تلك السطور.

سند التنفيذ سجل عمل

يسرد سند تنفيذ أمر خدمة الصيانة قطع الغيار ويعرض إجماليات مالية، وهو بلا أثر محاسبي وبلا أثر مخزني. والقطع تتحرك إما بحفظ أحد طلبات المخزن المعبّأة التي تفتحها أزراره، وإما بالفاتورة.

وسند التنفيذ هو أيضًا المستند الوحيد في هذا المجلد الذي ليس له صنف توجيه مستند إطلاقًا. حقل التوجيه على شاشته؛ ولا إعدادات خلفه. ولنظيره في مجموعة الآلات توجيه، ولذلك تتشابه الشاشتان وتختلف السلوكيات.

وأربعة مستندات في هذا المجلد — خطة العمل وأمر البيع وعرض الأسعار وسند التنفيذ — لا تجري أي تحقق إطلاقًا عند الحفظ. فما عدا الدفتر والكود والمحددات، لا يُفحص شيء عليها. لا تعتمد على النظام في التقاط خطأ في خطة عمل.

وحين ينتهي العمل تكون فوترة خدمات الصيانة هي الخطوة التالية والأخيرة.

الإجراءات في هذه الشاشات

كل زر أدناه يضغطه إنسان؛ ولا يعمل أيٌّ منها من تلقاء نفسه. والأزرار التي تُنشئ مستندات أخرى تحتاج أن يكون السجل محفوظًا أولًا.

على عقد خدمة الصيانة (التبويب الرئيسي):

• تجميع كل الخدمات المرتبطة بالعميل (Collect All Services Related To Customer) — يملأ جدول الخدمات بكل سجل خدمة عميلُه هو عميل العقد، مستبدلًا ما كان في الجدول. ويُرفض بالرسالة «يجب ادخال العميل» إن كان حقل العميل فارغًا.
• إنشاء خطط عمل (Generate Services Work Plans) — يبني خطط العمل من أنواع الزيارات، كما في إنشاء خطط العمل.
• وعلى أمر بيع خدمة الصيانة تضيف المجموعة نفسها زر إنشاء الخدمة (Generate Service): لكل سطر خدمات ليس له سجل خدمة بعد، يُنشئ سجلًّا ويحفظه، باسم الخدمة المكتوب في السطر ومبناه ودوره وغرفته ومحدداته، ويربطه بالسطر.

على خطة عمل خدمة الصيانة:

• تجميع الخدمات التى لما نفس مواعيد الزيارة (Gather Services With Same Options) — يعيد ملء جدول الخدمات من العقد المذكور في «مستند المصدر» بالسطور التي تحمل أيًّا من أنواع الزيارة المؤشَّرة على خطة العمل.
• إنشاء أوامر خدمة (Generate Service Orders) — يُنشئ أمر خدمة أو يحدّثه لكل تاريخ متوقع وموظف ومبنى، كما في إنشاء الأوامر.

على أمر خدمة الصيانة:

• إنشاء سند تنفيذ لكل السطور (Create Service Execution For All Lines) — يُنشئ ويحفظ سند تنفيذ لكل سطر خدمات، أو يحدّث السند الذي يشير إليه السطر من قبل، ويجعل الأمر قيد التنفيذ. ويحتاج دفتر سند التنفيذ وتوجيهه في توجيه مستند الأمر؛ وإلا رُفض بالرسالة «يجب اختيار دفتر وتوجيه سند التنفيذ في التوجيه {0}».
• إنشاء سند تنفيد للسطور المختارة (Create Service Execution For Selected Line) — مثله، لكن لسطور الخدمات التي أشّرتها في عمود اختيار فقط.
• إنشاء فاتورة خدمة (Create Service Invoice) — يفتح في نافذة منبثقة فاتورة خدمة صيانة جديدة غير محفوظة منسوخًا فيها الأمر كله؛ انظر فوترة خدمات الصيانة.
• طلب صرف عِدد (Tools Issue)، في تبويب العُدد والزيارات — يفتح طلبًا مخزنيًا غير محفوظ معبّأً بجدول العُدد والعميل.
• طلب صرف قطع غيار (Spare Parts Issue)، في تبويب قطع الغيار والخدمات — يفتح طلب صرف مخزني غير محفوظ بسطور قطع الغيار والعميل ومخزن الصرف في الأمر، والأمرُ مستندُ المصدر.
• طلب توريد قطع غيار المرتجعة (Spare Parts Receipt)، في التبويب نفسه — يفتح طلب توريد مخزني غير محفوظ بقطع الغيار المرتجعة ومخزن التوريد في الأمر.

على تنفيذ أمر خدمة الصيانة:

• تفعيل اختيار في جميع السطور (Make All Lines Done) — يؤشّر «تم» على كل سطور قائمة المهام.
• بدء (Start) — يملأ الحالة (قيد التنفيذ) وتاريخ البداية ووقتها، لكن ما كان منها فارغًا فقط.
• انهاء (End) — يضبط الحالة على منتهي، ويثبّت تاريخ اليوم والوقت الحالي نهايةً، ويحسب صافي الوقت. ولا يفعل شيئًا إن كان السند منتهيًا أصلًا.
• تغيير الحالة إلى قيد التنفيذ (Change Status To In Progress) — يضبط الحالة على معاد فتحه.
• إنشاء فاتورة خدمة (Create Service Invoice) — يفتح في نافذة منبثقة فاتورة خدمة صيانة جديدة غير محفوظة منسوخًا فيها رأس السند وخدمته وقطع غياره.
• طلب صرف قطع غيار (SrvSparePartsIssueRequest)، في تبويب قطع الغيار والخدمات — يفتح طلب صرف مخزني غير محفوظ بقطع الغيار والعميل؛ واختر المخزن بنفسك.
• طلب صرف قطع غيار (Spare Parts Issue) — يفتح صرفًا مخزنيًا نفسه لا طلبًا، غير محفوظ، بقطع الغيار والعميل ومحدداتك الحالية، والسندُ مستندُ المصدر. وعلى الشاشة العربية يحمل هذا الزر والذي قبله العنوان نفسه؛ والأول في المجموعة هو الطلب.

أما بلاغ خدمة الصيانة فلا أزرار خاصة به غير شريط الأدوات المعتاد.

رسائل قد تظهر لك

الرسالة	لماذا	ما تفعله
«يجب ادخال العميل»	ضُغط زر تجميع كل الخدمات المرتبطة بالعميل على عقد بلا عميل.	املأ حقل العميل واضغط الزر ثانية.
«يجب اختيار دفتر وتوجيه سند التنفيذ في التوجيه {0}»	ضُغط زر إنشاء سند تنفيذ لكل السطور أو للسطور المختارة وتوجيه مستند الأمر لا يذكر دفترًا ولا توجيهًا لسند التنفيذ.	املأ دفتر سند التنفيذ وتوجيهه في توجيه مستند أمر الخدمة.
«نوع الزبارة {0} هو بعد تاريخ نهاية العقد {1} في السطر {2}»	حسب إجراء إنشاء خطط عمل أول تاريخ زيارة فوجده واقعًا بعد تاريخ نهاية الضمان على العقد.	راجع تاريخ بداية الضمان وتاريخ نهاية الضمان على العقد؛ فهما في الغالب معكوسان.
«الكمية الأساسية لا يمكن ان تقل عن الكمية المباعة»	سطر قطع غيار على العقد كميته الأساسية أقل من الكمية المباعة المكتوبة بجانبه.	ارفع الكمية الأساسية أو صحّح الكمية المباعة.
«البند {0} في السطر {1} مكرر»	نفس قطعة الغيار مكتوبة مرتين في جدول قطع الغيار والخدمات على العقد.	ادمج السطرين في سطر واحد بالكمية المجمّعة.
«مكأفاة الفنين لا تساوي مجموع مكأفات الفنين في التفاصيل»	مكافأة الفنيين في رأس أمر الخدمة لا تساوي مجموع المكافآت في جدول الفنيين.	صحّح رقم الرأس أو سطور الجدول حتى يتساويا.
«السطر رقم {0} تم إضافته بواسطة المستخدم وهذا غير مسموح به»	أُضيف سطر بخط اليد في تبويب تغيير الحالة على الأمر؛ ولا يكتب فيه إلا تغيير حالة فعلي.	احذف السطر وحرّك المستند بضبط الحالة الحالية بدلًا من ذلك.
«السطر الذي كان رقمه {0} تم حذفه من الجدول ({1}) و هذا غير مسموح به»	حُذف سطر كان موجودًا بالفعل في تبويب تغيير الحالة.	أعد فتح الأمر دون حفظ؛ فسجل الحالات لا يُحذف منه شيء.
«لقد تغيرت قيمة الحقل ({0}) من {1} الي {2} في السطر رقم {3} في الجدول ({4})»	عُدِّلت قيمة على سطر قائم في تبويب تغيير الحالة — تاريخه أو الحالة منها أو الحالة إليها أو المستخدم أو الملاحظة.	أعد فتح الأمر دون حفظ واترك السجل كما كتبه النظام.
«الحقل {0} والحقل {1} لا يمكن أن يكونا بنفس التاريخ»	سطر خدمة على الأمر يحمل نفس التاريخ في تاريخ القراءة الحالية للعداد وتاريخ القراءة السابقة.	افرغ التاريخين — فلا تتبّع للعداد في فرع الخدمات.