حدود خصم البائع

تريد المحلات عادةً سُلّمًا لصلاحيات الخصم: البائع يخصم حتى 10%، ومدير الفرع حتى 15%، وما فوق ذلك يحتاج إلى الإدارة العامة. يحفظ نما هذا السُّلّم في ملف الموظف لكل شخص. والحدود نفسها يُتحقَّق منها في مستندات المبيعات في النظام وفي برنامج نقاط البيع، فتُضبط مرة واحدة.

ثلاثة أشياء منفصلة تحدد حجم الخصم على السطر، وأغلب أسئلة «لماذا لا أستطيع تغيير الخصم؟» سببها الخلط بينها:

1. هل يحق لهذا الشخص أن يخصم أصلًا؟ هذه صلاحية. في النظام هي صلاحيات المستخدم، وفي نقاط البيع هي صلاحيات نقاط البيع (POS Security Profile).
2. ما المدى الذي يسمح به العرض؟ سطر العرض (Sales Offer) الذي يعطي الخصم له حد أدنى وقيمة افتراضية وحد أقصى خاصة به. والرقم الخارج عن هذا المدى يُستبدل دون أي رسالة.
3. إلى أي حد يستطيع هذا الموظف أن يخصم؟ هذه هي الحدود المسجلة في ملف الموظف. ويُرفض الحفظ إذا تجاوزها الخصم.

تشرح هذه الصفحة الأمرين الثاني والثالث، وكيف يتداخل معهما تفويض المشرف في نقاط البيع.

أين تُسجَّل الحدود

افتح ملف الموظف (شاشة موظف، الصفحة الأولى) وابحث عن مجموعة نسب الخصم (Allowed Sales Discounts Percentages). فيها زوج من الحقول لكل مستوى من مستويات خصم السطر الثمانية، وزوج للخصم على المستند كله:

الحقل	ما الذي يحدّه
أقصي نسبه للخصم 1 … أقصي نسبه للخصم 8 (Max Discount 1..8 Percentage)	نسبة هذا المستوى من الخصم على أي سطر.
أقصي قيمة للخصم 1 … أقصي قيمة للخصم 8 (Max Discount 1..8 Value)	مبلغ هذا المستوى من الخصم على أي سطر.
أقصي نسبه للخصم الكلي (Max Header Discount Percentage)	نسبة الخصم على المستند كله.
أقصي قيمة للخصم الكلي (Max Header Discount Value)	مبلغ الخصم على المستند كله. ولا يُتحقَّق منه إلا في نقاط البيع.

بعض القواعد تنطبق على كل هذه الحقول:

• الحقل الفارغ أو الصفر يعني بلا حد. الموظف الذي لم يُملأ له شيء يستطيع أن يعطي أي خصم. ولمنع شخص من الخصم نهائيًا اسحب منه الصلاحية، ولا تضع الحد صفرًا.
• كل مستوى يُقارن بزوجه فقط. حد الخصم 1 لا علاقة له بالخصم 2. فإن كان تسعيرك يستعمل مستويين فاملأ الاثنين.
• النسبة والمبلغ فحصان منفصلان. إذا مُلئ الاثنان فعلى الخصم أن يبقى في حدود كل منهما.
• نقاط البيع تستعمل الحقول نفسها. تُرسل الحدود إلى أجهزة نقاط البيع مع باقي بيانات الموظف، فبعد تعديل حد تنقله المزامنة التالية إلى الأجهزة.

حدود من يُتحقَّق منها

الحدود تخص موظفًا، لكن المستند يمر بأكثر من شخص. والجانبان يختاران الموظف بطريقتين مختلفتين.

في النظام (عرض أسعار، أمر بيع، فاتورة مبيعات، سند استبدال مبيعات)، يحسم الأمر الإعداد العام استخدام الموظف الحالي كبائع آليا (إعدادات النظام ← العملاء والمبيعات، مفعّل افتراضيًا):

• إذا كان مفعّلًا، يُتحقَّق من الموظف المرتبط بالمستخدم الحالي، أيًا كان المندوب المذكور في المستند.
• إذا كان معطّلًا، يُتحقَّق من الموظف المذكور في حقل مندوب المبيعات في المستند.

وإن لم يوجد هذا الموظف (المستخدم ليس له ملف موظف، أو حقل المندوب فارغ) فلا يُتحقَّق من شيء.

في نقاط البيع، يُتحقَّق من أول موجود من هؤلاء:

1. المشرف الذي فوّض هذا الخصم في نافذة التفويض (انظر تفويض المشرف في نقاط البيع أدناه).
2. مندوب المبيعات المختار على الفاتورة.
3. الموظف المرتبط بالكاشير الحالي.

أي أن البائع المختار على الفاتورة في نقاط البيع يأتي معه بحدوده هو، حتى لو كان المدير هو من يقف على الجهاز.

متى يجري التحقق

يُتحقَّق من الحدود عند حفظ المستند، لا أثناء الكتابة. فكتابة 12% لبائع حده 10% تُقبل على السطر، ثم يرفض الحفظ برسالة تذكر الصنف ومستوى الخصم والحد.

• في النظام: يُتحقَّق من عروض الأسعار وأوامر البيع وفواتير المبيعات وسندات الاستبدال حين يكون نوع الفاتورة عادية. أما خاصة وبالنقاط فلا يُتحقَّق منهما. ومردود المبيعات لا يُتحقَّق منه إلا إذا كان الالتزام بقوائم الأسعار مفعّلًا في توجيهه.
• في نقاط البيع: يُتحقَّق من فواتير المبيعات ومن الأسطر الجديدة في سند الاستبدال. أما المردودات، والأسطر المرتجعة في الاستبدال، فلا يُتحقَّق منها.

ويتحقق النظام من الخصم الكلي بنسبته فقط. ويتجاوز هذا الفحص أيضًا إذا لم يزد الخصم عمّا تعطيه قسيمة الخصم المستعملة في المستند.

لماذا يرجع الخصم من تلقاء نفسه

هذا السلوك وراء أغلب شكاوى «العرض طبّق 10% والبائع لا يستطيع تغييرها». ومصدره العرض، لا حد الموظف.

كل سطر خصم صنف في العرض (المبيعات ← قوائم الأسعار والعروض ← عرض، جدول خصومات الأصناف) يحمل ثلاثة أرقام: التخفيض | الحد الأدنى والتخفيض | االافتراضي والتخفيض | الحد الأقصى. وكلما سعّر النظام سطرًا فإنه:

1. يضع القيمة الافتراضية على السطر إذا لم يُكتب خصم. وإن كانت الافتراضية فارغة استعمل الحد الأدنى؛
2. يُبقي الخصم الذي كتبه المستخدم فقط إذا كان بين الحد الأدنى والحد الأقصى؛
3. وإلا استبدل به القيمة الافتراضية دون أي رسالة.

في نقاط البيع يُعاد تسعير السطر مع كل تغيير فيه، ومن ذلك كتابة الخصم، فيُستبدل الخصم الخارج عن المدى لحظة إدخاله. أما في النظام فالتسعير يحدث عند اختيار الصنف أو الكمية أو الوحدة، أو عند إعادة احتساب الأسعار. والخصم المعدّل يدويًا بعد ذلك يبقى على السطر. لكن إن كان الالتزام بقوائم الأسعار مفعّلًا في التوجيه، فإن الحفظ يرفض أي خصم خارج مدى العرض بالرسالة «خصم 1 الصنف {0} غير صحيح» (وبالمثل للخصوم من 2 إلى 8).

الحد الأقصى الفارغ يُحسب صفرًا. فسطر عرض لم يُملأ فيه إلا الافتراضي = 10 يحدد مدى من 0 إلى 0. وكل رقم يكتبه البائع خارج هذا المدى، فيظل الخصم يرجع إلى 10%. ولترك مساحة للبائع أعطِ سطر العرض مدى حقيقيًا:

التخفيض | الحد الأدنى	التخفيض | االافتراضي	التخفيض | الحد الأقصى
0	10	15

اجعل الحد الأقصى في العرض أعلى خصم يحق لأي أحد أن يعطيه، ودع حدود الموظفين تضع الحد لكل شخص. ومحاولة جعل العرض يقوم بهذه المهمة لا تنجح، لأن لسطر العرض حدًا أقصى واحدًا للجميع.

وإن لم يغطِّ أي عرض الصنف، يبقى الخصم الذي يكتبه المستخدم كما هو. والاستثناء الوحيد هو منع الخصم بدون عرض في إعدادات Supply Chain: إذا فُعّل يرجع إلى الصفر أي خصم لا يغطيه عرض.

استثناءات يمكن تفعيلها

إعدادان يسمحان بتجاوز حد الموظف عن قصد:

• تعطيل التحقق من تخفيضات مندوب المبيعات (Deactivate Salesman Discounts Validations)، على سطر خصم صنف في العرض. الخصم القادم من هذا السطر لا يُقارن بحد الموظف أبدًا. استعمله للعروض التي تتجاوز صلاحية أي بائع. وهو يعمل دائمًا في نقاط البيع. أما في النظام فلا يعمل إلا إذا كان الالتزام بقوائم الأسعار أو استعمال عروض الخصومات في التأكد من نسب خصم الموظف مفعّلًا في توجيه المستند، لأن النظام بدونهما لا ينظر إلى العروض عند فحص الحدود.
• تجاهل التحقق من حد الخصم الأقصى عند وجود الخصم بسند بناءً عليه، في توجيه مستند النظام. الخصم المنقول من مستند مصدر معتمد، كعرض أسعار تحوّل إلى فاتورة، يُقبل ما دام لا يزيد عمّا كان عليه في المصدر. والإعدادان مشروحان في صفحة إعدادات التسعير والضرائب والخصومات ضمن تسعير المبيعات.

تفويض المشرف في نقاط البيع

في نقاط البيع تحدد صلاحيات نقاط البيع (نقاط البيع ← الإعدادات ← صلاحيات نقاط البيع) هل يحق للكاشير أن يخصم أصلًا: إمكانية إعطاء تخفيض 1 على السطر حتى إمكانية إعطاء تخفيض 8 على السطر لمستويات السطر، وإمكانية إعطاء تخفيض كلي على الفاتورة للفاتورة كلها. وإن لم تكن للكاشير الصلاحية يفتح الجهاز نافذة تفويض يُدخل فيها المشرف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به.

والتفويض يغيّر أيضًا حدود من يُتحقَّق منها:

• في خصم السطر تُستعمل حدود المشرف الذي فوّض هذا المستوى من الخصم في هذه الفاتورة بدل حدود البائع. وإن تعددت التفويضات للمستوى نفسه فالعبرة بآخرها.
• في خصم الفاتورة لا تُستعمل حدود المشرف إلا إذا كان إعتبار أقصى خصم من مطبق الخصم مفعّلًا في إعدادات نقاط البيع. وإن كان معطّلًا يُقارن خصم الفاتورة بحد المندوب أو الكاشير كالمعتاد.

مثال: البائع 10% ومدير الفرع 15%

معرض يبيع بمستوى خصم واحد، وأغلب الأصناف يغطيها عرض دائم افتراضيه 5%.

1. في ملف موظف البائع اجعل أقصي نسبه للخصم 1 = 10، وفي ملف مدير الفرع = 15.
2. في سطر العرض اجعل التخفيض | الحد الأدنى 0، والتخفيض | االافتراضي 5، والتخفيض | الحد الأقصى 15.
3. يطلب العميل 8%. يكتب البائع 8. هي داخل مدى العرض من 0 إلى 15 فتبقى، وداخل حده هو (10%) فتُحفظ الفاتورة.
4. يضغط العميل للحصول على 12%. يكتب البائع 12. العرض يُبقيها، لكن الحفظ يُرفض: «خصم 1 للصنف … لا يمكن أن يتعدى أقصى نسبة خصم 10 للموظف …» في النظام، أو «الخصم 1 - 12 - لا يمكن أن تتعدي أقصي قيمة مسموحة لمندوب المبيعات 10» في نقاط البيع.
5. في نقاط البيع يفوّض مدير الفرع الخصم في نافذة التفويض (لأن صلاحيات البائع ليس فيها إمكانية إعطاء تخفيض 1 على السطر). تُقارن الـ 12% الآن بحد المدير 15%، فتُحفظ الفاتورة. وفي النظام يحفظ المدير الفاتورة بدخوله هو، ومع تفعيل استخدام الموظف الحالي كبائع آليا يُتحقَّق من حد المدير.
6. لا أحد يعطي 18%، حتى مع التفويض. في نقاط البيع ترجع الـ 18 المكتوبة على السطر فورًا إلى الافتراضي 5% لأن العرض يقف عند 15. وفي النظام يرفض حد المدير نفسه (15%) الحفظ، ومع تفعيل الالتزام بقوائم الأسعار يرفضه مدى العرض أيضًا.

رسائل قد تظهر لك

الرسالة	السبب	ما العمل
«خصم {1} للصنف {0} لا يمكن أن يتعدى أقصى نسبة خصم {3} للموظف {2}»	في النظام: مستوى الخصم {1} على سطر الصنف نسبته أعلى من أقصي نسبه للخصم {1} للموظف.	اخفض الخصم، أو اجعل مستخدمًا لموظفه حد أعلى يحفظ المستند.
«خصم {1} للصنف {0} لا يمكن أن يتعدى أقصى قيمة خصم {3} للموظف {2}»	في النظام: الأمر نفسه لمبلغ الخصم وأقصي قيمة للخصم {1}.	كما سبق.
«التخفيض علي الفاتورة لا يمكن أن يتخطي {0} للموظف {1}»	في النظام: نسبة الخصم على المستند أعلى من أقصي نسبه للخصم الكلي للموظف.	اخفض خصم المستند، أو راجع استخدام الموظف الحالي كبائع آليا: هو الذي يحدد هل يُتحقَّق من موظفك أنت أم من مندوب المستند.
«خصم 1 الصنف {0} غير صحيح»	في النظام مع تفعيل الالتزام بقوائم الأسعار: الخصم 1 على سطر الصنف خارج المدى بين الحد الأدنى والحد الأقصى في العرض الذي يغطيه. وللخصوم من 2 إلى 8 الرسالة نفسها برقمها.	أدخل الخصم داخل مدى العرض، أو وسّع المدى في العرض.
«الخصم 1 - {0} - لا يمكن أن تتعدي أقصي قيمة مسموحة لمندوب المبيعات {1}»	في نقاط البيع: مستوى الخصم 1 (أو 2 حتى 8 بالصياغة نفسها) أعلى من حد الموظف الذي يُتحقَّق منه: المشرف المفوِّض أو المندوب أو الكاشير.	اخفض الخصم، أو اجعل مشرفًا حده أعلى يفوّضه.
«نسبة الخصم الرئيسي لا يمكن أن تتعدي أقصي نسبة مسموحة لمندوب المبيعات»	في نقاط البيع: نسبة خصم الفاتورة أعلى من أقصي نسبه للخصم الكلي.	اخفض خصم الفاتورة. ولكي يُحتسب حد المشرف المفوِّض فعّل إعتبار أقصى خصم من مطبق الخصم.
«قيمة الخصم الرئيسي لا يمكن ان تتعدي اقصي قيمة مسموحه لمندوب المبيعات»	في نقاط البيع: مبلغ خصم الفاتورة أعلى من أقصي قيمة للخصم الكلي.	كما سبق.

صفحات ذات صلة

• دليل إدارة التسعير والعروض - شاشة العرض وجداول الخصم فيها
• إعدادات التسعير والضرائب والخصومات - إعدادات التوجيه التي تغيّر الفحص
• إعدادات العملاء والمبيعات - استخدام الموظف الحالي كبائع آليا
• فاتورة مبيعات نقاط البيع - إعطاء الخصومات على الجهاز