سندات نقل الفنيين

الترخيص المطلوب

crm-technician-appointments.

لأن الفني لا ينتمي إلا إلى فريق واحد، فنقل شخص ليس مسألة تعديل سجلَّي فريقين — إذ سيُرفض عملك في منتصفه، ويصير الشخص لوهلة عضواً في الفريقين معاً. وسند نقل فني موجود ليجعل النقلة ذرّية: مستند واحد، وترحيل واحد، ويخرج الفريقان من الطرف الآخر صحيحين.

وهو سجل أيضاً. فبعد ستة أشهر يكون لسؤال «متى انتقل عصام من القاهرة إلى الجيزة» إجابةٌ لها رقم مستند وتاريخ.

جدول التفاصيل

المستند رأسه من النوع المعتاد — رقم ودفتر وتوجيه وتاريخ تحرير وتاريخ فعلي وفترة وملاحظات، والمحددات — ومعه جدول كل سطر فيه نقلة شخص واحد:

العمود	المعنى
الفني	الموظف المنقول — مطلوب
من الفريق	الفريق الذي يغادره — مطلوب
إلى الفريق	الفريق الذي ينضم إليه — مطلوب
تم النقل	يعلّم عليه النظام بعد تنفيذ النقلة

وينقل PTT101PUBLIC202600001 شخصين دفعةً واحدة — مصطفى عادل الششتاوي ووليد سمير القللي، من «فريق القاهرة للتركيب» إلى «فريق القاهرة للصيانة» — ثم يعيدهما PTT101PUBLIC202600002 كليهما لاحقاً. وهذه هي الطريقة الطبيعية لتسجيل إعادة توزيع موسمية.

ويعينك الجدول على ملئه من أي الطرفين:

• اختر الفني أولاً، وما دام «من الفريق» فارغاً يبحث النظام عن الفريق الذي هو فيه حالياً ويضعه لك في من الفريق. وهذا عملياً أسرع الطرق: فأنت تعرف من ينتقل، ولا تعرف بالضرورة أين يجلس اليوم. وإن كان في «من الفريق» قيمة بالفعل فلا تتغير.
• اختر «من الفريق» أولاً فيضيق منتقي الفني على أعضاء ذلك الفريق.
• وإلى الفريق لا يعرض أبداً الفريق الذي تنقل منه.

ما الذي يُفحص

تُفرض قاعدتان عند ترحيل المستند، وكلتاهما تُبلَّغ على السطر المخالف:

لا أحد مرتين. فالفني لا يظهر إلا في سطر واحد — «الفني … مكرر في أكثر من سطر, لا يمكن نقل الفني أكثر من مرة في نفس المستند». وإن انتقل أحدهم مرتين حقاً فذلك مستندان بتاريخين، وهو أيضاً السجل الأصدق.

ولا أحد إلى فريق هو فيه أصلاً — «Technician … already exists in Crew …» (تظهر هذه الرسالة بالإنجليزية). وهذا يعني عادةً أن النقلة تمت بالفعل، بهذا المستند أو بغيره.

وفحص ثالث يأتي من الفرق نفسها. فإن كان المنقول هو مشرف الفريق الذي يغادره لم يعد ذلك الفريق يستوفي قاعدته، ففشل النقل برسالة الفريق «يجب أن يكون مشرف الفريق … أحد فنيي الفريق». فسمِّ مشرفاً جديداً لذلك الفريق أولاً، ثم رحِّل سند النقل.

ويجب أن يجتاز الفريق المستقبِل أيضاً فحوص المحددات المعتادة. فإن لم يطابق فرعُ الفني فرعَ «إلى الفريق» توقف الترحيل برسالة «خطأ بتناسق المحددات …» تسمّي الفريق والفني. فلا تنقل الأشخاص إلا بين فرق تناسبهم محدداتها.

ماذا يفعل الترحيل

عند الترحيل يؤدي المستند العمل بنفسه: فيُزال فنيّ كل سطر لم يُنقل بعد من فريق «من الفريق» ويُضاف إلى فريق «إلى الفريق»، وتُحفظ سجلات الفرق المتأثرة، ويُعلَّم على تم النقل في السطر. ويُضاف الفني سطراً جديداً في آخر جدول فنيي «إلى الفريق»، بملاحظات فارغة، فلا تنتقل معه الملاحظات التي كانت له في فريقه القديم.

وهذا التعليم مهم. فهو يعني أن السطر نُفِّذ، وهو ما يمنع تكرار النقلة نفسها إن رُحِّل المستند مرة أخرى بعد تعديل — إذ تُتخطى السطور المعلَّمة ولا يُنفَّذ إلا الجديد منها.

ما الذي لا يمسّه النقل

النقلة تغيّر عضوية الفرق ولا شيء غيرها. فالمواعيد المحجوزة أصلاً لأي من الفريقين تحتفظ بفرقها وأوقاتها، وسندات توزيع الخدمات السابقة تظل تسمّي مَن أدّى العمل.

فإن انتقل أحدهم في منتصف الأسبوع فانظر في الحجوزات التي يحملها الفريقان بالفعل وقرّر، حالةً حالة، هل يمضي العمل بالفريق على وضعه الجديد.

وإلغاء سند النقل أو حذفه لا يتراجع عن النقلة. فلإعادة شخص إلى فريقه حرِّر سند نقل جديداً.

التسلسل المعتاد

1. إن كان أحد المنقولين مشرفاً للفريق الذي يغادره فسمِّ لذلك الفريق مشرفاً جديداً أولاً.
2. حرِّر سند النقل بسطر لكل شخص ينتقل.
3. دع «من الفريق» يملأ نفسه، ثم اختر «إلى الفريق».
4. رحِّل. فتُحدَّث الفرق وتُعلَّم السطور.
5. افتح الفريقين للتأكد من العضوية.