التسليم عبر تطبيق المندوب

الترخيص المطلوب

srvcenter-mobile-delivery. المستندات الثلاثة في هذا المجلد كلها مقيّدة به.

هذه المستندات لا علاقة لها بالسيارات

اقرأ هذا قبل أي شيء آخر، فموضع المجلد داخل مركز الخدمة يجعل القراءة الخاطئة شبه حتمية.

التسليم عبر تطبيق الجوال لا صلة له إطلاقاً بتسليم السيارات. فهو ليس تسليم السيارة النهائي، ولا يسلّم سيارة مباعة لمشتريها، ولا يمسّ سجل السيارات، ولا يوجد أي مسار برمجي يربط بينهما. سطر التسليم هنا يمكن أن يشير إلى فاتورة مبيعات أو مردود مبيعات أو مهمة عمل أو مستند استلام فاتورة — أما تسليم السيارة النهائي فليس خياراً أصلاً.

وحقيقته: ورقة خط سير لمندوب يحمل بضاعة إلى العملاء، تُدار من تطبيق Nama للتوصيل على الجوال. فإن كنت تبحث عن كيفية تسليم سيارة مباعة فذلك يخص دورة بيع السيارات، وهذا هو المجلد الخطأ.

الغرض منه

تبيع شركة الصحراء للسيارات قطع الغيار من على البنك، وتشغّل كذلك سيارة صغيرة تنقل القطع إلى عملاء الأساطيل في أنحاء الرياض. وفي كل صباح على أحدهم أن يقرر أي فواتير الأمس تركب السيارة، وبأي ترتيب، وبأي صناديق وحافظات. وفي آخر اليوم على أحدهم أن يعرف أي وقفات تمّت فعلاً.

هذا هو عمل هذه الوحدة كله. تصل إليها من مركز خدمة ← تطبيقات الجوال - مراكز الخدمة، وتتكون من ثلاثة مستندات:

المستند	English	ما هو
مستند الحركة	Mobile Delivery Document	ورقة خط سير مندوب واحد — قائمة وقفات يومه.
مستند حركة مجمع	Multi Mobile Delivery Document	مولّد مجمّع. يجمع الفواتير ومهام العمل ضمن نافذة تاريخ ووقت، وينتج ورقة خط سير لكل مجموعة.
مستند استلام الفاتورة	Invoice Receipt Document	ما استلمه العميل فعلاً مقابل فاتورة مبيعات مُسلَّمة، وما عاد من مواد التعبئة.

يتناول الأولين صفحة مستندات الحركة، وللثالث صفحته الخاصة.

ماذا تغيّر هذه المستندات

القليل جداً، وهذه هي الإجابة الصادقة.

• لا أثر محاسبي. لا مستند الحركة ولا المستند المجمع ينتج قيداً. ولا توجد حسابات في توجيههما لتملأها، ولا يصل شيء إلى الأستاذ عند الاعتماد.
• لا أثر مخزني بذاته. والمستند المجمع لا يحرّك مخزوناً على الإطلاق.
• أثر حقيقي واحد. يستطيع مستند الحركة أن ينشئ اختيارياً سندات تحويل مخزني تنقل أصناف التعبئة — صناديق وكراتين وحافظات — إلى مخزن المندوب نفسه، حتى يظهر ما في السيارة ضمن أرقام المخازن. ولا يحدث ذلك إلا حين يُضبط التوجيه لذلك، وتفصيله في صفحة مستندات الحركة.

وما عدا ذلك فتسجيل: أي وقفة تخص أي مندوب، ومتى وصل، وبأي حال انتهت الوقفة، وماذا قال المندوب عنها.

يوم المندوب

مستند الحركة مكتوب لتطبيق جوال يحمله المندوب، لا لشاشة Nama. والمسار من جانب المندوب:

1. يفتح المندوب التطبيق فيرى وقفات يومه. تُسحب القائمة من سطور مستندات الحركة التي يكون المندوب فيها هو موظف المستخدم الحالي — أو التي لم يُسمَّ لها مندوب أصلاً — وتكون حالة التسليم فيها ما زالت مفتوحة، ولا تحمل ملاحظات مندوب بعد، ويقع تاريخ قيمتها ضمن نافذة قريبة.

   نافذة السحب قابلة للضبط

   يعرض التطبيق سطور الأيام القليلة الماضية فقط؛ وفي التركيب الجديد تكون النافذة ثلاثة أيام. فإن أبلغ مندوب أن وقفة الأمس مفقودة من التطبيق، فأول ما تفحصه هو تلك النافذة.

2. يسجّل المندوب حضوره. يسجّل الحضور الوقت والموقع الجغرافي في سطر فحص وقت على المستند. ويُرفض تسجيل حضور ثانٍ قبل الانصراف المقابل، فلا يفتح المندوب ورديتين معاً. ويغلق الانصراف السطر بوقته وموقعه.

3. يستطيع التطبيق إعادة ترتيب الوقفات. يطلب المندوب ترتيب خط السير فتعود الوقفات بترتيب القيادة بدل الترتيب الذي كُتبت به.

4. يسجّل المندوب عند كل وقفة ما حدث. كل سطر يحمل حالة تسليم بأربع قيم — مبدئي وتم التسليم والعميل غير متاح وتم النقل — إضافةً إلى تاريخ ووقت الوصول، وعنوان العميل كما وجده، وملاحظات حرة، ورسالة صوتية.

5. يستطيع المندوب إنشاء عمل من الطريق. فبجانب تحديث الوقفات، يستطيع التطبيق إنشاء سند قبض بالنقدية المحصلة، ومردود مبيعات، وطلب صنف، وأمر بيع، ومهمة عمل، ومقترحاً أو شكوى. وهذه مستندات Nama عادية، وليست جزءاً من مستند الحركة نفسه.

تعديلات المندوب تتجاوز فحوص المستند

حين يكتب التطبيق حالة التسليم أو وقت الوصول أو العنوان أو الملاحظات أو الرسالة الصوتية على السطر، فإنه يكتبها مباشرةً على السطر — فلا يُفتح مستند الحركة للتعديل، ولا تعمل فحوصه، ولا يُعاد تطبيق آثاره.

وهذا سلوك متوقع لا خلل يُبلَّغ عنه، لكن على فريق الدعم معرفته لسببين. الأول أن التغييرات الآتية من التطبيق لا تظهر في سجل تعديلات المستند كما يظهر تغيير من شاشة Nama، فالقيمة التي تبدو بلا تفسير على سطر تكون في الغالب من المندوب. والثاني أن ما كان المستند سيفحصه عادةً عند الحفظ لا يُفحص لهذه الحقول ببساطة.

العناوين تعود إلى ملف العميل

ثمة أمر واحد في مستند الحركة يتجاوز حدوده. يكتب المندوب العنوان كما وجده فعلاً — «البوابة ٤، خلف المسجد» — وفي شاشة الحركة إجراء ينسخ عناوين السطور المختارة إلى ملفات العملاء الرئيسية.

وهذا مقصود، وهو الطريقة التي ينظّف بها قسم التوصيل دفتر عناوينه تدريجياً. لكنه تعديل لملف رئيسي يُجرى من شاشة مستند، فتعامل معه على هذا الأساس: أثره ليس محصوراً في المستند، وسيمسّ كل مستند مستقبلي يُصدر لذلك العميل.

سطر واحد سيئ يوقف البقية

إذا كان مستلم أحد السطور المختارة جهةً لا تحمل بيانات اتصال، توقّف النسخ عندها — وتُتخطى بقية السطور المختارة بصمت بدل معالجتها. فبعد تشغيل الإجراء على تحديد كبير، تحقق بالعينة من أن العناوين التي توقعتها وصلت فعلاً.

اقرأ بعد ذلك

• مستندات الحركة — ورقة خط السير الواحدة والمولّد المجمّع، مع قواعد الإعداد التي تبقيهما صالحين للاستخدام.
• مستند استلام الفاتورة — تسجيل ما استلمه العميل فعلاً وردّ قيمة النقص.