إعدادات مركز الخدمة

كل ما يغيّر سلوك هذه الوحدة تقريبًا يُضبط لكل دفتر مستندات على حدة، على التوجيه. ولا يتبقى إلا حفنة قرارات لا بد أن تكون واحدة في كل مكان، وهذه تعيش على شاشة إعدادات واحدة عليها 24 خيارًا.

وأربعة وعشرون رقم صغير، وهذا هو مغزى الصفحة: سبعة عشر منها تغيّر شيئًا فعلًا، وسبعة لا تغيّر شيئًا. وستة من السبعة تجلس على الشاشة وكأنها واجهة خاصية لقياس الإنتاجية، وليست كذلك. ومعرفة أيها أيّ توفّر عليك بعد ظهيرة كاملة.

الرخصة المطلوبة

شاشة الإعدادات تخص الوحدة كلها. تصل إليها من مركز خدمة ← الإعدادات — وعنوان المجلد يبدأ فعلًا بمسافة فيظهر مزاحًا قليلًا. وأي الخيارات ذو معنى يتوقف على الأكواد التي تملكها من الستة؛ فطريقة تسعير التأجير مثلًا لا تفعل شيئًا بلا srvcenter-rental-assets.

احفظ هذه الشاشة مرة واحدة قبل استعمال الوحدة

عدة أجزاء من الوحدة تقرأ هذا السجل دون التحقق من وجوده. وفي قاعدة بيانات لم تُحفظ فيها الشاشة قط يفشل إغلاق أمر الشغل وإعادة حساب الأسعار بخطأ فني بدل رسالة مفيدة. افتحها واحفظها ولو بكل قيمها الافتراضية. هذا شرط مسبق حقيقي لا كلام إنشائي.

وأمر أخير قبل الجداول. أبقِ سجل إعدادات واحدًا لقاعدة البيانات كلها. فكود الوحدة لا يحلّ الإعدادات دائمًا ومحددات المستند في يده، فقد يُلتقط سجل خاص بمحدد معيّن في مسار ويُهمَل في مسار آخر. وإن احتجت سلوكًا مختلفًا لكل فرع أو قطاع فخذه من توجيهات المستندات لا من هنا.

الطاقة — كيف يُقسَّم يوم العمل

هذه النسب الأربع تُبذّر توزيع الطاقة الذي يقترحه جدول التحميل عند إنشائه، ونسبة الحجز تعمل أيضًا كقيمة احتياطية يستعملها فحص الحجز حين لا يغطي اليومَ جدولُ تحميل.

الخيار (عربي / إنجليزي)	الافتراضي	ما يفعله
نسبة الحجز / Appointments Percent	80 %	حصة ساعات اليوم المحجوزة للمواعيد. وهي السلة الوحيدة المُلزِمة فعلًا عند حجز طلب خدمة.
نسبة الطوارئ / Emergencies Percent	5 %	الحصة المخصصة للطوارئ. معلومات تخطيطية.
Walk In Percent	5 %	الحصة المخصصة للزيارات المفاجئة. معلومات تخطيطية.
Carry Over Percent	10 %	الحصة المخصصة للعمل المرحّل من أيام سابقة. معلومات تخطيطية.

وتترك شركة الصحراء هذه على 80 / 5 / 5 / 10، فتتحول ساعات صالة الميكانيكا الأربعون إلى 32 ساعة حجز يوميًا.

والسطران الإنجليزيان في الجدول ليسا خطأ مطبعيًا: Walk In Percent وCarry Over Percent بلا ترجمة عربية، ويظهران بالإنجليزية الخام على الشاشة العربية إلى جوار جارين مترجمين ترجمة سليمة. ابحث عن الكلمتين الإنجليزيتين.

التسعير

الخيار (عربي / إنجليزي)	القيم	ما يفعله
سياسة تسعير الخدمات / Service Price Strategy	Normal · MSRP	يقرر هل يأتي سعر ساعة المهمة وسعر الخدمة الإجمالي من أعمدة الأسعار العادية أم من أعمدة السعر الموصى به من المصنّع. ويُطبَّق لحظة سحب السعر إلى المستند.
طريقة التسعير / Pricing Method	بالساعة (الافتراضي) · باليوم	للأصول التأجيرية فقط. هل يُحاسَب التأجير بالساعة أم باليوم. ويغيّر الحساب وتخطيط شاشات التأجير معًا، وهو إعداد واحد للتركيب كله — لا لكل أصل ولا لكل حجز.

ويستحق الاثنان الحسم قبل وجود أول مستند. فالأسعار المكتوبة على المستندات لا تُراجَع حين تقلب السياسة، فالتغيير في منتصف العمر يترك تركيبًا فيه جيلان من الأسعار بلا وسيلة للتمييز بينهما. وفي جانب التأجير، التسعير بالساعة هو الخيار الأسلم للأسباب المشروحة في تأجير الأصول.

أوامر الشغل والفوترة

الخيار (عربي / إنجليزي)	الافتراضي	ما يفعله
منع إغلاق أمر الشغل في حالة وجود مهام غير منتهية / Prevent Closing When Unfinished Task	مفعّل	يرفض إغلاق أمر الشغل ما دامت هناك مهمة مسجّلة ينقصها وقت بدء أو انتهاء. اتركه مفعّلًا ما لم يكن لديك سبب متعمّد.
عدم السماح بفتح اكتر من أمر شغل للمنتج في نفس الوقت / Do Not Allow Multiple Opened Job Orders On Product At The Same Time	معطّل	يرفض أمر شغل ثانيًا لمركبة لها أمر مفتوح بالفعل. مفيد في ورشة مزدحمة قد يُدخل فيها مستشاران السيارة نفسها مرتين.
الالتزام بأصناف وكميات وأسعار أمر الشغل في الفاتورة / Force Service Center Order Invoice Quantities and Prices	معطّل	يقيّد الفاتورة المُنشأة بأصناف أمر الشغل وكمياته وأسعاره، فلا يحرّرها أحد بعيدًا عن العمل الذي جاءت منه.
عدم نسخ المخزن من سطور أمر الشغل الى الفاتورة / Do Not Copy Warehouse From Order To Invoice Lines	معطّل	يمنع نقل المخزن من سطور أمر الشغل إلى سطور الفاتورة المُنشأة. فعّله حيث تكون الفوترة والمخزون في مخازن مختلفة.
إظهار الضرائب في أوامر الشغل ومستنداتها / Show Taxes Grid In Job Order and Other Documents	معطّل	مفتاح تخطيط محض: يُظهر جدول الضرائب أو يخفيه على أمر الشغل وشاشاته المرتبطة.
إعتبار المخزن و الموقع في جدول قطع الغيار النظامى / Consider Warehouse And Locator In Material Entries	معطّل	يجعل جدول قطع الغيار النظامي يعتمد على المخزن والموقع إضافة إلى الصنف، فتُتابَع القطعة الواحدة المصروفة من مخزنين متابعةً منفصلة.

شاشة التنفيذ

الخيار (عربي / إنجليزي)	الافتراضي	ما يفعله
عدم نسخ السطور عند إختيار أمر الشغل / Do Not Copy Details From Job Order	معطّل	حين يُفعّل، فإن اختيار أمر شغل على مستند التنفيذ لا يملأ سطور مهامه وخاماته مسبقًا. مفيد حيث يسجّل الفنيون جزءًا من الأمر فقط.
لا يمكن التعديل في السطر الذى حالته منتهى / Can Not Edit Line Status Is Finished	معطّل	يجعل كل أعمدة سطر التنفيذ المنتهي للقراءة فقط، فلا يُعدَّل تسجيل مكتمل في صمت بعد إتمامه.
لا تظهر الفنيين المفتوح لهم مهمة في مستند تنفيذ أمر شغل / Do Not Show Technicians Who Has Open Task In Job Order Execution	مفعّل	يُخرج الفنيين الذين لديهم مهمة غير منتهية من منتقي الفنيين على مستند التنفيذ.

فلتر الفنيين ليس شاملًا

البحث الذي يقوم عليه خيار لا تظهر الفنيين المفتوح لهم مهمة محدود بعدد صفوف ثابت، ففي تركيب ذي عدد موظفين كبير قد يظل الفني المشغول ظاهرًا في القائمة. عامله على أنه تسهيل يرتّب المنتقي، لا ضابطًا يمنع الإسناد المزدوج.

تاريخ المركبة

الخيار (عربي / إنجليزي)	ما يفعله
أقل عدد من الأيام لحساب متوسط إستهلاك الكيلومتر / Min Days To Calculate Average KM Consumption	أقل عدد أيام يجب أن يمر بين قراءتَي عداد قبل إعادة حساب متوسط المسافة اليومية للمركبة. يمنع قراءةً أُخذت صباح اليوم التالي للقراءة السابقة من إنتاج متوسط شاذ. راجع قراءات العداد وفترات الصيانة.

السيارات

الخيار (عربي / إنجليزي)	ما يفعله
إعدادات حالة الصنف الفرعي الإفتراضية / Default Sub Item Configuration	يوفّر سطور فلترة الحالة التي يعرضها منتقي السيارة — وذلك فقط حين لا تكون لدى الصنف إعدادات حالة سيارة خاصة به.

ما لا تفعله إعدادات الحالة الافتراضية

يُقرأ هذا الخيار في موضع واحد بالضبط: قائمة الفلاتر على منتقي السيارة. وكثيرًا ما يُساء فهمه على أنه قيمة احتياطية تجعل دورة حياة السيارة تعمل للأصناف التي لم يضبطها أحد. وليس كذلك.

فمحرّك الحالات والإنشاء التلقائي للسيارات كلاهما يقرأ الإعدادات المرتبطة بـالصنف، ولا يرجع أيٌّ منهما إلى هذا الخيار — بل يرفض الإنشاء صراحة برسالة تقول إن الصنف ليست له إعدادات حالة سيارة. ولاحظ أيضًا أن الرجوع إلى الخيار مبني على الصنف لا على السيارة.

إذن: كل صنف مركبة يظل محتاجًا إلى سجل إعدادات حالة سيارة خاص به. ووضع قيمة افتراضية هنا لا يغيّر شيئًا في الحالات ولا في إنشاء السيارات. راجع إعدادات حالة السيارة.

خيارات تُحفظ ولا يقرؤها شيء

سبعة من الخيارات الأربعة والعشرين تحفظ ما تكتبه ولا يقرؤها شيء على الإطلاق. وهي مذكورة هنا كي لا يضيّع أحد وقته في ضبطها، وكي لا يبني أحد سياسة على افتراض أن النظام يتصرف بناءً عليها.

هذه السبعة لا تفعل شيئًا

الخيار كما يظهر على الشاشة	ملاحظة
Standard Effieciency Rate	لا يقرؤه شيء. والإملاء هو الظاهر على الشاشة.
Standard Productivity Rate	لا يقرؤه شيء.
Standard UtilizationRate	لا يقرؤه شيء. والمسافة الناقصة موجودة على الشاشة.
Benchmark Effieciency Rate	لا يقرؤه شيء.
Benchmark Productivity Rate	لا يقرؤه شيء.
Benchmark Utilization Rate	لا يقرؤه شيء.
Remaining Percent	لا يقرؤه شيء، وليس على شاشة الإعدادات أصلًا — فهو موجود فقط في السجل المحفوظ وفي ملفات الاستيراد والتصدير.

خيارات المعدلات الستة ظاهرة، وتجلس معًا في كتلة واحدة، وتُقرأ كأنها واجهة خاصية لقياس كفاءة الفنيين وإنتاجيتهم واستغلالهم. ولا توجد خاصية كهذه. لا شاشة ولا تقرير ولا حساب في الوحدة كلها يستهلك أيًا من هذه الأرقام، ولا تشحن الوحدة أي تقرير إنتاجية أو استغلال يستهلكها. وإن احتجت هذه المقاييس فلا بد من بنائها تقريرًا مخصصًا فوق مستندات التنفيذ.

والستة كلها كذلك بلا ترجمة: الشاشة العربية تعرض النصوص الإنجليزية الخام أعلاه.

وهناك حقل ثانٍ لا علاقة له بهذا اسمه أيضًا النسبة المتبقية، على جدول التحميل. ذاك حي لكنه لا يعني ما يوحي به اسمه — وهو مشروح في صفحته. ولا صلة بين الاثنين.

ما ليس هنا

غيابان يستحقان القول، لأن كليهما يرسل الناس في بحث طويل.

لا توجد خيارات لمركز الخدمة على شاشة الإعدادات العامة. فكل ما هو على مستوى الوحدة موجود على الشاشة الموصوفة أعلاه، وكل ما عداه على توجيهات المستندات.

ولا يوجد ترخيص لكل خاصية داخل الوحدة. فأكواد الرخص الستة المذكورة في مركز الخدمة هي كل التدرج المتاح. وأي شاشة تبدو وكأنها تعدّد «خصائص» أدق لهذه الوحدة فهي لا تعرض خصائص مركز الخدمة وينبغي تجاهلها.

ولكل ما يُضبط لكل دفتر مستندات — إنشاء الفواتير، وشروط تصريح البوابة، وحركة المخزون، والأطراف المحاسبية — اذهب إلى توجيهات المستندات في مركز الخدمة.