دورة أمر الشغل

تدخل سيارة إلى مركز خدمة شركة الصحراء للسيارات في صباح من أيام مارس. وبعد يومين تخرج، وقد صدرت عليها ثلاث فواتير، وخرج من مخزن قطع الغيار خمسة لترات زيت وكمبروسر تكييف، وصار ملف المركبة يعرف موعد صيانتها القادمة. وبين اللحظتين تقع سلسلة من المستندات، وهذه المجموعة من الصفحات تدور حول تلك السلسلة.

السلسلة قصيرة، ويستحق الأمر أن تستوعبها دفعة واحدة، لأن كل صفحة أخرى هنا ليست إلا تكبيراً لحلقة واحدة منها:

طلب خدمة  ←  مقايسة  ←  تعديل مقايسة
     │          │            │
     └──────────┴────────────┘
                ↓
           أمر الشغل  ←  إضافة مهام الي أمر الشغل
                ↓
        (تسجيل العمل في الورشة)
                ↓
        إغلاق أمر الشغل  ←  صرف مخزني + قيد محاسبي
                ↓
   فواتير العميل والتأمين والضمان
                ↓
        تصريح عبور البوابة

الترخيص المطلوب

كل مستند في هذه الصفحة محكوم بكود الترخيص الأساسي لمركز الخدمة srvcenter. ولا شيء في هذه المجموعة متاح في التركيب الأساسي.

لا شيء يجبرك على اتباع السلسلة

هذه أول وأهم نقطة، لأنها تفسّر كثيراً مما يستغربه القارئ فيما بعد.

لا يوجد معالج (wizard) ولا زر «أنشئ المستند التالي» بين المستندات الأربعة الأولى. الذي يربطها حقل واحد اسمه بناءا على (From Document) في أعلى كل شاشة. تفتح مقايسة، وتشير بحقل بناءا على إلى طلب الخدمة الذي حُرِّر أمس، فتُسكب لك بيانات الرأس وجدول العمليات وجدول موارد التشغيل وجدول قطع الغيار في المستند الجديد. هذه هي الآلية كلها.

ويترتب على ذلك أمران، وكلاهما مهم عملياً:

• يمكن فتح أمر شغل من فراغ. لا شيء في أي موضع يتحقق من أن أمر الشغل جاء من مقايسة، ولا أن المقايسة جاءت من طلب خدمة. والورشة التي لا تحرر طلبات خدمة أصلاً تستخدم الوحدة استخداماً صحيحاً تماماً. انضباطك أنت هو ما يجعل السلسلة سلسلة.
• النسخ لقطة لا رابط حي. بعد تمام النسخ يمضي كل مستند في طريقه. أعد تسعير أمر الشغل فتبقى المقايسة على أرقامها القديمة، وغيّر المقايسة فلا يشعر أمر الشغل بشيء. الباقي مرجع مفيد للتتبع، لا قناة تظل القيم تسري فيها.

وقد يكون بناءا على في أمر الشغل طلبَ خدمة أو مقايسة أو تعديل مقايسة أو سند فحص واستلام. وفي حالة الفحص لا ينتقل إلا رأس المستند وبيانات المركبة — أما ملاحظات الفحص فلا تتحول إلى عمل.

الروابط الإجبارية فعلاً

في الدورة كلها أربعة مراجع إجبارية حقاً:

المستند	يجب أن يشير إلى	ملاحظة
تعديل مقايسة	مقايسة	المرجع إجباري — لكن راجع المقايسات لتعرف ماذا يفعل وماذا لا يفعل بتلك المقايسة
إضافة مهام الي أمر الشغل	أمر شغل	ولا بد أن يسمح توجيه أمر الشغل بذلك
إغلاق أمر الشغل	أمر شغل	إغلاق واحد لكل أمر شغل، إلى الأبد
تصريح عبور البوابة	أمر شغل عبر بناءا على	إلا إذا فُعِّل في التوجيه خيار السماح بالتصريح بدون أمر شغل

وما عدا ذلك عُرْف لا قاعدة.

الحالات تصعد عائدة في السلسلة

عند ترحيل أمر الشغل يعود صاعداً في مسار بناءا على وينقل ما يجده إلى حالة قيد التنفيذ: المقايسة التي جاء منها، وطلب الخدمة أيضاً إن كانت تلك المقايسة قد جاءت منه. ويُختم رقم أمر الشغل على كلٍّ منهما، فتستطيع دائماً أن تقفز من طلب خدمة قديم إلى العمل الذي انتهى إليه. وحذف أمر الشغل يعيدها إلى لم تبدأ.

تتبّع عمل واحد من أوله إلى آخره

هذا هو المثال المرجعي الذي تستعمله هذه الوثائق في كل مكان. فهد العتيبي يملك ناوا سيف ١٫٦ موديل ٢٠٢٣، وهي المركبة VEH-2031 في سجل منتجات الورشة. يتصل هاتفياً في ٢ مارس ٢٠٢٦.

1. الحجز. طلب الخدمة SCSR-2026-0881 يحجز ٦٫٥ ساعة يوم ٣ مارس في صالة الإنتاج صالة الميكانيكا (WC-MECH)، نوع الزيارة صيانة دورية. وترحيله يستهلك تلك الساعات من طاقة الحجز المتاحة لذلك اليوم. انظر طلبات الخدمة.

2. الوصول. يصل الساعة ٠٨:٢٠ يوم ٣ مارس. يقرأ الاستقبال العداد فيجده 45,300 كم — وكانت القراءة السابقة 41,600 في أول يناير — ويُستكمل سند فحص واستلام.

3. المقايسة. المقايسة SCJE-2026-0455 تسعّر العمل. يعترض فهد على بند الغسيل، فتُحرَّر مقايسة ثانية منقّحة SCJEU-2026-0119 تشير إلى الأولى. انظر المقايسات.

4. أمر الشغل. يُنشأ SCJO-2026-0417 بناءً على المقايسة المنقّحة. خمس مهام وأربع قطع غيار، بإجمالي 3,215. انظر أمر الشغل.

   العمليات (أجور العمالة)	780
   قطع الغيار	2,435
   إجمالي العمل	3,215

5. من يدفع. الصيانة الدورية على فهد، وعطل التكييف تحت الضمان، وضبط الزوايا تابع لمطالبة تأمين، والغسيل بادرة تتحملها الشركة. وكل سطر يحمل هذا القرار في صورة أربع نسب وأربع قيم، وتتجمع إلى 695 للعميل و60 للتأمين و2,400 للضمان و60 على الشركة. وهذه هي السمة المميزة للوحدة ولها صفحتها: توزيع القيمة على الجهات الدافعة.

6. العمل. تُصرف قطع الغيار على أمر الشغل، ويسجّل الفنيون أوقاتهم، فتنتقل كل مهمة إلى منتهية.

7. الإغلاق. المستند SCJOC-2026-0392 يجمع العمليات المنتهية وكل المواد، ويملأ صناديق المال الأربعة، وينشئ الصرف المخزني للمستهلك، ويتوقع الزيارة القادمة في ١٥ مارس ٢٠٢٦، ويحوّل الأمر إلى مغلق. انظر إغلاق أمر الشغل.

8. الفوترة. ثلاثة أزرار تنتج ثلاث فواتير مبيعات — 695 على فهد، و2,400 على جهة الضمان، و60 على شركة التأمين. أما الـ 60 الداخلية فلا تُفوتر على أحد. انظر فوترة أمر الشغل.

9. الخروج. يصدر تصريح عبور البوابة SCGP-2026-0475 بعد وجود الفواتير المطلوبة وسداد فاتورة العميل. انظر تصريح عبور البوابة.

10. بين الزيارتين. قراءات العداد تبقي متوسط الاستهلاك اليومي محدّثاً حتى تحل الصيانة التالية في موعدها. انظر قراءات العداد وفترات الصيانة.

أين تذهب النقود فعلاً

اقرأ هذا قبل أن تبني دليل حساباتك حول هذه الدورة، فالشكل ليس هو المتوقَّع.

• طلب الخدمة والمقايسة وتعديل المقايسة وأمر الشغل ومستند إضافة المهام وتصريح العبور كلها صامتة مالياً. لا يُنشئ أي منها قيداً ولا يحرّك مخزوناً. وأمر الشغل بالذات مستند طلب: يخطط قطع الغيار ولا يصرفها.
• الإغلاق هو المستند الوحيد في الدورة الذي ينشئ قيداً بنفسه — وهو ينشئه بقيمة العميل وحدها.
• الفواتير هي التي تحمل الباقي إلى المحاسبة: فواتير العميل والتأمين والضمان تسجّل الإيراد والضريبة والمدينية بالطريقة المعتادة.
• أما قيمة الشركة الداخلية فلا تصل إلى المحاسبة بأي طريق.

الـ 3,215 لا تصير 3,215 في الأستاذ

يعرض مستند الإغلاق أربعة صناديق مال مجموعها 3,215، لكن قيده يحمل 695 — قيمة العميل — طرفاً مديناً وطرفاً دائناً. ولا يصل مال التأمين والضمان إلى الأستاذ إلا إذا ضغطت زرَّي فاتورتيهما، أما الـ 60 الداخلية فلا تصل بأي طريق. فإن كنت تعتمد على هذه الوحدة في محاسبة استرداد الضمان من الوكيل، فذلك الاسترداد لا بد أن يأتي من فاتورة الضمان لا من الإغلاق.

ماذا يفعل كل مستند خلف الكواليس

المستند	قيد محاسبي	حركة مخزنية	ويفعل أيضاً
طلب خدمة	لا	لا	يحجز ساعات من طاقة اليوم؛ ويملأ الحقول الفارغة في ملف المركبة
مقايسة	لا	لا	ينقل طلب الخدمة المصدر إلى قيد التنفيذ
تعديل مقايسة	لا	لا	لا شيء على المقايسة التي يشير إليها
أمر شغل	لا	لا	يدفع قراءة العداد إلى ملف المركبة، ويسجل أي الخدمات نُفِّذت وعند أي قراءة، ويختم حملة الاستدعاء كمنفَّذة، ويغلق تذكرة طابور الاستقبال
إضافة مهام الي أمر الشغل	لا	لا	يعيد بناء جدول العمليات في أمر الشغل — اقرأ صندوق التحذير في صفحة أمر الشغل قبل استعماله
إغلاق أمر شغل	نعم — بقيمة العميل وحدها	بطريق غير مباشر عبر صرف مخزني مولَّد	يجعل الأمر مغلقاً، ويتوقع تاريخ الزيارة القادمة
سجل قراءة العداد	لا	لا	يحدّث عداد المركبة ومتوسط استهلاكها اليومي
تصريح عبور البوابة	لا	لا	يرفض الإصدار حتى تُوجد الفواتير المطلوبة وتُسدَّد

وتُنشأ آثار كل مستند في صورة طلبات أعمال تُعالَج في الخلفية، ولذلك يكون الحفظ فورياً. فإن لم يظهر قيد الإغلاق أو الصرف المخزني المولَّد، فابحث عنه في شاشة طلبات الأعمال، ورشّح على حالة المعالجة الفاشلة، ثم استخدم المزيد ← إعادة المعالجة.

أي المستندات يحتاج توجيهاً

ثلاثة فقط: أمر الشغل والإغلاق وتصريح العبور. وفي أمر الشغل والإغلاق ليس التوجيه اختيارياً عملياً، لأن دفاتر الفواتير وتوجيهاتها والأطراف المحاسبية كلها فيه — فأمر شغل على توجيه بلا دفتر فاتورة عميل لا يمكن فوترته، وإغلاق على توجيه بلا طرف مدين ودائن لا ينشئ قيداً.

أما طلب الخدمة والمقايسة وتعديل المقايسة ومستند إضافة المهام وسجل قراءة العداد فلا تحتاج توجيهاً البتة. ومع ذلك يظهر فيها حقل توجيه المستند؛ وملؤه اختياري ومفيد أساساً لخيارات حالة المنتج التي يحملها.