تحديث بيانات الآلات ونقل الملكية والمعاينات
ملف الآلة ملف أساسي، وتستطيع تعديله مباشرة. فلماذا توجد مستندات تعدّله نيابة عنك إذن؟ لأن الملف الأساسي لا يحتفظ بتاريخ: غيّر الغرفة يضع موضع الأمس. وهذه المستندات الثلاثة موجودة لتترك أثراً مؤرخاً ومرقّماً — واحد لتغيير بيانات الآلة، وواحد لتغيير مالكها، وواحد لتسجيل معاينة الموقع قبل التركيب.
فالأولان يغيّران ملف الآلة، والثالث سجلّ للمعاينة.
الترخيص المطلوب
crm-maintenance
مستند تحديث بيانات الآلة
مستند له دفتر وتوجيه وتاريخ تحرير وتاريخ فعلي، وجسمه نسخة قريبة من مجموعة بيانات الآلة نفسها: الصنف، والعميل، وجهة الاتصال، والعميل وجهة الاتصال الأصليان، ونوع الآلة، والتصنيف، وحالة الضمان، والملاحظات، والرقم المسلسل، والمبنى والطابق والغرفة، والتصنيفات الخمسة، وتواريخ التصنيع والبيع والتركيب وآخر زيارة، وعقد الضمان، وبداية الضمان، ومدة الضمان، ومدة الضمان الافتراضي، وتاريخ بداية الضمان الافتراضي، ونهاية الضمان، وقراءتا العدّاد وتاريخاهما، والمحددات.
وفي العاشر من يونيو 2026 تُنقل وحدة مناولة الهواء MCH-00318 من غرفة المعدات إلى غرفة المضخات RM-MP01-B3. فيكتب مكتب الصيانة المستند MUPD-0007 على تلك الآلة، ويغير الغرفة، ويحفظ. وعند الحفظ يعيد المستند كتابة بيانات الآلة، ولأن حسابات الآلة وفحوصها تعمل بعد ذلك، يُعاد حساب تواريخ ضمانها في الوقت نفسه.
المحاسبة: لا شيء. المخزون: لا شيء. وليس لهذا المستند صنف توجيه خاص به، فتوجيهه لا يحمل إلا الإعدادات العامة للمستندات.
ما الذي يغيّره تحديث بيانات الآلة
لا يُكتب على الآلة إلا الخانات التي تحمل قيمة. فاختيار الآلة يملأ أكثر الخانات من السجل الحالي. أما الكود البديل، وتواريخ التصنيع والبيع والتركيب وآخر زيارة، وتاريخ بداية الضمان الافتراضي، وحالة الضمان فتبدأ فارغة: املأ أيًّا منها فقط حين تريد تغييره. والخانة التي تبقى فارغة تترك قيمة الآلة كما هي، فالتحديث الذي يغيّر الغرفة وحدها لا يمسّ إلا الغرفة. وفي المقابل لا يستطيع مستند تحديث بيانات الآلة أن يمسح قيمة من الآلة؛ فلتفريغ حقل عدّل ملف الآلة نفسه.
الإلغاء يعيد تطبيق التحديث السابق. فإلغاء مستند تحديث بيانات الآلة يكتب على الآلة من جديد القيم المملوءة في مستند التحديث السابق لتلك الآلة. وإن لم يوجد تحديث سابق احتفظت الآلة بالقيم التي كتبها المستند الملغى، فدوّن القيم القديمة قبل حفظ أول تحديث.
وثمة سلوكان آخران يستحقان المعرفة:
- يُرفض المستند إذا كان هناك مستند تحديث لاحق للآلة نفسها — لاحق بالتاريخ الفعلي ثم بتاريخ الإنشاء. فلا تستطيع أن تدسّ تصحيحاً خلف التاريخ.
- إن أعدت توجيه مستند محفوظ إلى آلة أخرى، أُعيدت مزامنة الآلة التي كان يشير إليها من آخر مستند تحديث باقٍ لها.
وأخيراً، بعض بيانات الآلة ليست في هذه الشاشة ولا يمكن تغييرها من خلالها: الرقم المسلسل الثاني، وقالب المهام وجدول المهام، وجدول الآلات التابعة، والمرفقات. وهذه تُعدَّل في ملف الآلة نفسه.
«تاريخ آخر زيارة» و«حالة الضمان» يُكتبان باليد
تاريخ آخر زيارة وحالة الضمان في الآلة حقلان يدويان: تكتبهما في ملف الآلة أو بمستند تحديث بيانات الآلة. واقرأ تاريخ نهاية الضمان لتعرف الضمان.
سند نقل ملكية الآلة
فندق يبيع تشيلراً مع المبنى؛ وفرع يُسلَّم إلى شركة أخرى. وسند النقل يسجل ذلك ويحفظ السلسلة.
خمسة حقول تحمل المعنى:
| الحقل | السلوك |
|---|---|
| الآلة | إلزامي |
| من عميل | يملؤه النظام من مالك الآلة الحالي |
| إلى عميل | إلزامي، يُكتب |
| من جهة اتصال | يملؤه النظام من جهة اتصال الآلة الحالية |
| إلى جهة اتصال | يُكتب — لكن انظر الإرشاد أدناه |
| ملاحظات | نص حر |
وعند الحفظ يجمع المستند كل سندات النقل المعتمدة لتلك الآلة، ويضيف نفسه إليها، ويرتبها بالتاريخ الفعلي ثم بتاريخ الإنشاء، ثم يعيد بناء السلسلة: فيُكتب في الجانب «من» للسند الأول العميل وجهة الاتصال الأصليان للآلة، ويؤخذ الجانب «من» لكل سند تالٍ من السند الذي قبله، ويُضبط عميل الآلة وجهة اتصالها الحاليان من آخر سند في السلسلة. والعميل وجهة الاتصال الأصليان في الآلة يثبتهما أول نقل ملكية، فالآلة التي لم تُنقل ملكيتها قط ليس فيها مالك أصلي مسجل بعد.
وإلغاء سند النقل يعيد بناء السلسلة بدونه، مع الرجوع إلى المالك الأصلي حين لا يبقى نقل.
اضبط جهة الاتصال الجديدة في الآلة بعد النقل
عامل نقل الملكية على أنه عملية على مستوى العميل: اترك إلى جهة اتصال فارغة، واحفظ السند، ثم اضبط جهة الاتصال الجديدة في ملف الآلة بعدها.
معاينة ما قبل التركيب
معاينة الموقع قبل التركيب: العميل، وجهة الاتصال، والآلة، ونوع الآلة وتصنيفها، ومن تاريخ وإلى تاريخ، ومرفق، وبناءً على، والرقم المسلسل، وجدول مجموعات صيانة، وقائمة فحص للمناقشة. واختيار الآلة يملأ الرقم المسلسل والعميل وجهة الاتصال.
والمعاينة سجلّ لما جرى في الموقع: ليس فيها أزرار ولا إعدادات توجيه، ولا تنشئ آلة ولا أمراً ولا عقداً ولا خطة عمل. ولتصل نتائج المعاينة إلى الفني، ضعها في أمر الصيانة.
والمستند الذي ينشئ آلات فعلاً هو زر إنشاء الآلة في أمر بيع الصيانة — انظر مبيعات الصيانة، ولاحظ أنه ينشئ هياكل لا بد من إكمالها بعد ذلك يدوياً.
لا وجود لشيء من هذا في منظومة الخدمات
سندات خدمات الصيانة ليس فيها تحديث بيانات، ولا نقل ملكية، ولا معاينة قبل التركيب. فبيانات موقع الخدمة تُعدَّل في سجل الموقع مباشرة، بلا أثر مستندي.
التقارير: لا يوجد. لا تحتوي هذه الوحدة على أي تقارير نظام، وليس لهذه الشاشات نموذج طباعة. وصفحة حركات ملف الآلة هي موضع قراءة سلسلة الملكية؛ ولتاريخ التحديثات استعمل قائمة العرض مفلترة بالآلة، وتصديرها إلى إكسل.