الأصناف المجانية في نقاط البيع: المطالبة بالمسح والتسوية عند الدفع

عندما يكون لديك عرض من نوع "اشترِ صنفاً واحصل على صنف آخر مجاناً"، فإن السلوك الافتراضي في نقاط البيع هو إضافة الصنف المجاني للفاتورة فور إضافة الصنف المؤهِّل للعرض. هذا السلوك مناسب لكثير من الأنشطة، لكنه لا يناسب الجميع.

تخيّل سوبر ماركت فيه عرض "اشترِ عبوة زيت كبيرة واحصل على عبوة صغيرة مجاناً". لو أضاف النظام العبوة الصغيرة تلقائياً بمجرد مسح العبوة الكبيرة، سيظهر في الفاتورة صنف لم يلتقطه العميل من الرف أصلاً! الأصح هنا أن يلتقط العميل العبوة الصغيرة بنفسه، ويمسحها الكاشير بالباركود مثل أي صنف آخر، فيتعرّف النظام عليها ويجعلها مجانية.

هذا بالضبط ما يوفره خيار "عدم إضافة الأصناف المجانية تلقائياً (مطالبة عند المسح أو تسوية عند الدفع)" في إعدادات نقاط البيع.

تفعيل الخاصية

من شاشة إعدادات نقاط البيع (POS Configuration)، فعّل الخيار:

• عدم إضافة الأصناف المجانية تلقائياً (مطالبة عند المسح أو تسوية عند الدفع)

وبجواره ستجد الخيار المكمّل له:

• يجب إضافة الأصناف المجانية للصنف قبل الدفع — يحدد هل يستطيع الكاشير إتمام الدفع دون استكمال الأصناف المجانية أم لا (سنشرحه لاحقاً).

كيف يعمل النظام بعد التفعيل؟

بعد تفعيل الخيار، يتغيّر سلوك النظام كالتالي: عند إضافة صنف مؤهِّل لعرض أصناف مجانية، لا يضيف النظام الصنف المجاني تلقائياً، وإنما يحتفظ داخلياً بـ"استحقاق" يقول: هذه الفاتورة تستحق كمية كذا من الصنف الفلاني (أو من مجموعة أصناف معينة) مجاناً.

بعد ذلك يمكن الحصول على الصنف المجاني بطريقتين:

الطريقة الأولى: المطالبة بالمسح أثناء البيع

عندما يمسح الكاشير باركود صنف يطابق أحد الاستحقاقات المعلّقة في الفاتورة، يتعرّف النظام عليه فوراً ويحوّل السطر إلى سطر مجاني (سعره صفر) مرتبط بسطر الصنف الأصلي المؤهِّل للعرض.

والأجمل أن النظام يتعامل بذكاء مع الكميات:

• لو كان الاستحقاق "عبوة واحدة مجاناً" ومسح الكاشير عبوة واحدة → يصبح السطر كله مجانياً.
• لو مسح الكاشير كمية أكبر من المستحق (مثلاً 3 عبوات والاستحقاق عبوة واحدة فقط) → يقسم النظام السطر تلقائياً: عبوة واحدة في سطر مجاني، والعبوتان الباقيتان في سطر مدفوع بالسعر العادي.

عندما يغيّر الكاشير الكمية

الكمية التي يكتبها الكاشير في السطر المؤهِّل هي الكمية المشتراة، فيبقى السطر كما كُتب ولا يتحول جزء منه إلى وحدات مجانية كما يحدث مع المسح. ثم يُعاد حساب ما تستحقه الفاتورة:

• كمية أقل — السطور المجانية التي أُضيفت بأكثر من الاستحقاق الجديد تُخفَّض، أو تُحذف إن لم يبق منها شيء، مع الإشعار «تم تخفيض الكمية المجانية للصنف {0} {1} إلى {2} حيث ان العرض تغير».
• كمية أكبر — الصنف المجاني الذي أُضيف من قبل يزيد حتى الاستحقاق الجديد، والصنف المجاني مع نفسه يُضاف سطره المجاني فورًا. أما الصنف المجاني المختلف الذي لم يُضف بعد، ومجموعة الأصناف المجانية، فيبقيان معلّقين حتى يُمسحا.

الطريقة الثانية: التسوية عند الدفع

ماذا لو نسي الكاشير موضوع الأصناف المجانية تماماً وضغط زر الدفع مباشرة؟ هنا يتدخل النظام بخطوتين:

أولاً — التسوية التلقائية: يراجع النظام كل سطور الفاتورة المدفوعة، فإذا وجد سطراً يطابق استحقاقاً معلّقاً (العميل أصلاً اشترى الصنف الذي كان يستحقه مجاناً!) فإنه يحوّله إلى سطر مجاني تلقائياً — مع تقسيم الكمية إذا لزم — ويعرض إشعاراً للكاشير بقائمة الأصناف التي أصبحت مجانية:

تمت إضافة الأصناف المجانية التالية للفاتورة تلقائياً:

ثانياً — شاشة الأصناف المجانية المعلّقة: إذا بقيت بعد التسوية استحقاقات لم تُستوفَ، تظهر نافذة أصناف مجانية لم تُضف (Pending Free Items). وتحت عبارة «العميل مستحق للأصناف المجانية التالية:» تعرض الأصناف المجانية المتبقية وكمياتها، مع حقل مسح بالباركود أسفلها. يلتقط العميل الأصناف من الرف، ويمسحها الكاشير واحدة تلو الأخرى، وكل صنف ممسوح يُضاف كسطر مجاني وتنقص الكمية المتبقية أمامه. ولإضافة عدة وحدات مرة واحدة اكتب الكمية والكود بينهما نجمة، بأي ترتيب — 3*6221234567890 أو 6221234567890*3؛ والكمية الأكبر من المستحق تُضاف بقدر المستحق فقط.

وعند مسح آخر صنف مستحق تُغلق النافذة من تلقاء نفسها ويستمر الدفع بشكل طبيعي.

الزر	بالإنجليزية	ما يفعله
استكمال الدفع	Continue Payment	يغلق النافذة ويتابع إلى الدفع تاركاً الأصناف المجانية المتبقية خارج الفاتورة. ويكون معطّلاً ما دامت هناك أصناف مستحقة إذا كان خيار يجب إضافة الأصناف المجانية للصنف قبل الدفع مفعّلاً (انظر أدناه).

TIP

لو مسح الكاشير صنفاً لا يطابق أي استحقاق معلّق، يرفضه النظام برسالة "الصنف الممسوح ليس ضمن أي عرض مجاني معلق" — فلا مجال لإضافة أصناف مجانية غير مستحقة بالخطأ.

ماذا لو لم يرغب العميل في الصنف المجاني؟

هنا يأتي دور خيار "يجب إضافة الأصناف المجانية للصنف قبل الدفع":

• غير مفعّل: زر استكمال الدفع في شاشة الأصناف المعلّقة يبقى متاحاً دائماً، ويستطيع الكاشير المتابعة وإتمام الفاتورة بدون الأصناف المجانية المتبقية (العميل تنازل عنها).
• مفعّل: يُعطَّل زر استكمال الدفع حتى تُستوفى جميع الأصناف المجانية — مناسب للأنشطة التي تعتبر الصنف المجاني جزءاً لا يتجزأ من العرض.

مجموعات الأصناف المجانية

العروض لا تقتصر على صنف مجاني محدد؛ فقد يكون العرض "اشترِ كذا واختر صنفاً مجانياً من مجموعة أصناف". في هذه الحالة:

• أي صنف من أصناف المجموعة يمسحه الكاشير يُقبل كمطالبة صحيحة.
• في شاشة الأصناف المعلّقة يظهر اسم المجموعة مع عبارة "اختر صنفاً من:" متبوعة بقائمة أصناف المجموعة.

نوافذ العروض عند الدفع

بعض العروض لا تُضاف أثناء المسح، بل تُعرض حين يضغط الكاشير زر الدفع: عرض على عدد من الأصناف، والأصناف المجانية المستحقة على قيمة الفاتورة. وفي الحالتين تظهر نافذة صغيرة تقول «هناك عرض صنف مجاني»، ولا تُفتح شاشة الدفع بعد:

الزر	بالإنجليزية	ما يفعله
تأكيد	Confirm	يضيف سطور العرض المجانية إلى الفاتورة. اضغط الدفع مرة أخرى للمتابعة.
إلغاء	Cancel	يترك الفاتورة دون سطور العرض. اضغط الدفع مرة أخرى للمتابعة.

وفي النافذة أيضاً خانة عدم إظهار عروض مره اخري (Don't show offer again)؛ وفي عرض عدد الأصناف لا تظهر إلا للمستخدمين الذين يحمل ملف صلاحياتهم السماح بإخفاء Dialog العروض. وتحديدها يوقف عرض هذا النوع من العروض على هذه الشاشة.

وحين يكون الصنف المجاني "أي صنف من مجموعة"، تعرض نافذة مجموعة أصناف مجانية (Free Items Group) أصناف المجموعة وتذكر كم صنفاً يحق لك أخذه. انقر صنفاً نقراً مزدوجاً، أو حدّده واضغط Enter، لتزيد كميته واحداً، أو اكتب الكمية في عمود الكمية. ويضيف تأكيد (Confirm) الأصناف المختارة سطوراً مجانية، ويكون معطّلاً ما دام مجموع الكميات يزيد على ما يسمح به العرض. ولا يضيف إلغاء (Cancel) شيئاً.

ملاحظات تستحق الانتباه

• حذف سطر مجاني: إذا حذف الكاشير سطراً مجانياً من الفاتورة، يعود الاستحقاق معلّقاً من جديد، وسيظهر مرة أخرى في شاشة الأصناف المعلّقة عند الدفع.
• حذف الصنف المؤهِّل: إذا حُذف سطر الصنف الذي ولّد الاستحقاق، يُعاد حساب الاستحقاقات تلقائياً ويسقط الاستحقاق المرتبط به.
• فواتير كابتن أوردر: نفس السلوك مدعوم في تطبيق الجوال (كابتن أوردر)؛ حيث تتم التسوية والمطالبة بالمسح عبر التطبيق، وتُعرض الأصناف المجانية المعلّقة قبل إتمام الدفع.

WARNING

في الفواتير ذات عدد السطور الكبير جداً، تتم إعادة حساب الاستحقاقات لجميع السطور عند الدفع، وقد يستغرق ذلك وقتاً ملحوظاً نسبياً.